شما مجبور به مهاجرت به فضای دیجیتال و امتحان روش‌های بازاریابی هستید! این جمله‌ی تلخ را آمار و ارقام و گزارشات سال 2024 نشان می‌دهند. مهاجرت مخاطب شما به فضای دیجیتال باعث شده که شما هم مجبور به مهاجرت به این سمت هستید. اما در این فضای جدید علامت سؤالها و ابهامات زیادی وجود دارد. یکی از این علامت ابهامات، روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال و نحوه‌ی استفاده از آن‌هاست. این مقاله قرار است قدمی در رفع این ابهامات بردارد. در این متن، روش‌ها، معایب و مزایا و پروسه‌ی انجام هر روش را کامل شرح داده‌ایم. اگر می‌خواهید بیشتر درباره‌ی این حوزه بدانید؛ خواندن مقاله زیر را از دست ندهید.
روش اول: بازاریابی محتوایی
خلق ارزش در فضای دیجیتال باعث اعتماد بیشتر مخاطب به شما می‌شود. این خلق ارزش را باید با تولید محتوای درست و مستمر نشان دهید. به همین دلیل مسئله‌ی مهمی به اسم بازاریابی محتوایی وسط می‌آید. در یک تعریف ساده، بازاریابی محتوایی به مجموعه فعالیت‌ها و تلاش‌هایی که شما برای تولید، انتشار و توزیع قالب‌های محتوایی انجام می‌دهید؛ می‌گویند. قالب‌های محتوایی در این فضا تنوع بسیار زیادی دارند. شما می‌توانید از فضای بلاگ سایت‌تان برای این کار استفاده کنید. یا یک کانال پادکست داشته باشید و محتوای صوتی تولید کنید. شاید گاهی هم به سمت ویدیو، اینفوگرافیک یا تولید تصاویر برای جذب مخاطب بروید. به هر حال در تمام این روش‌ها باید خلق ارزش و محتوا برای مخاطب را در اولویت کارتان قرار دهید.
این روش برای افزایش برندآگاهی، جذب لید یا حتی فروش استفاده می‌شود. بر اساس آمار بازاریابی محتوایی 3 برابر بیشتر از بازاریابی سنتی مشتری جذب می‌کند. این آمار شاید شما را وسوسه کند تا به سمت این روش حرکت کنید. اما قبل از آن باید درباره‌ی مزایا، معایب و روش‌های آن اطلاعاتی کسب کنید.
مزایا و معایب بازاریابی محتوایی
هر کدام از روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، مزایا و معایب خاص خودشان را دارند. تولید محتوای باکیفیت منجر به اتفاقات زیر می‌شود و این مزایای را به همراه دارد:
- بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو؛
- افزایش ترافیک ارگانیک و جلب مخاطبان هدف؛
- افزایش شناخت و آگاهی از برند؛
- ایجاد تصویر مثبت از برند در ذهن مخاطبان؛
- تقویت ارتباط با مشتریان؛
- ایجاد اعتماد و وفاداری مشتریان؛
- تعامل بیشتر و بهبود ارتباطات با مخاطبان؛
- افزایش نرخ تبدیل و فروش؛
- جذب مشتریان جدید و افزایش بازگشت سرمایه (ROI)؛
- نیاز به سرمایه‌گذاری کمتری برای تولید محتوا نسبت به تبلیغات پولی.
معایب این روش هم عبارتند از:
- زمان‌بر بودن و طولانی‌بودن پروسه؛
- نیازمند دانش و تخصص در زمینه بازاریابی و نویسندگی؛
- رقابت بالا برای جلب توجه مخاطبان؛
- نیاز به خلق محتوای منحصر به فرد و جذاب برای تمایز از رقبا؛
- نیاز به پیگیری و تحلیل مداوم عملکرد محتوا برای بهبود و بهینه‌سازی.
مراحل بازاریابی محتوایی
چطور این کار را انجام دهید؟ ابتدا کسب‌وکار خود را دقیق بشناسید. اهداف‌تان را از این کار مشخص کنید. سپس به سراغ شناخت مخاطب خود بروید. یک مخاطب ایده‌آل یا پرسونا برای کسب‌وکارتان طراحی و تنظیم کنید. موضوعات مورد نیاز مخاطب‌تان را کشف کرده و بر اساس آن موضوعات یک تقویم محتوایی داشته باشید. سپس به سراغ اجرا و تولید محتوا بروید. برای راحت‌تر شدن پروسه‌ی این کار می‌توانید از یک متخصص در فضای بیرون کسب‌وکارتان کمک بگیرید.
روش دوم: سئو (Search Engine Optimization)
سئو به‌عنوان یکی از مهم‌ترین و مؤثرترین روش‌های بازاریابی دیجیتال شناخته شده است. در این روش، شما با انجام یک‌سری اقدامات محتوای خود را برای موتورهای جستجوگر بهینه‌سازی می‌کنید. نتیجه‌ی این اقدام نمایش شما در این موتورها و کسب رتبه بالاتر است. طبیعتاً هر اندازه که رتبه شما بالاتر برود؛ احتمال دیده‌شده و افزایش ترافیک سایت‌تان بیشتر خواهد شد. اقداماتی که باید انجام دهید؛ گاهی به درون سایت مربوط می‌شوند.برای مثال باید لینک‌سازی داخلی را جدی بگیرید و به مقالات داخلی سایت خودتان لینک بدهید. یا یک نقشه سایت(SiteMap) بسازید که گوگل متوجه ارتباط مقالات شما شود.
گاهی هم این اقدامات را باید در خارج سایت پیش ببرید. برای مثال، رپورتاژ بنویسید و از سایت‌های دیگر بک‌لینک بگیرید. در بک‌لینک، سایت‌ها و مقالات دیگر به سایت شما لینک می‌دهند و از طریق این سایت‌ها ورودی می‌گیرید. این اقدامات خارجی به دریافت ترافیک بیشتر منجر خواهد شد.
مزایا و معایب سئو
در هنگام استفاده از این روش از روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال باید به موارد زیر دقت کنید:
مزایای سئو شامل این موارد می‌شوند:
- افزایش ترافیک ارگانیک؛
- کاهش هزینه‌های تبلیغاتی؛
- افزایش اعتماد و اعتبار؛
- بهبود تجربه کاربری؛
- افزایش نرخ تبدیل؛
- امکان جذب مشتریان جدید از مناطق جغرافیایی مختلف.
معایب سئو موارد زیر هستند:
- زمان‌بر بودن؛
- رقابت بالا؛
- تغییرات الگوریتم‌های موتورهای جستجو ؛
- نیازمند منابع مالی و انسانی برای تولید محتوا، بهینه‌سازی و پیگیری مداوم؛
- عدم تضمین نتایج.
مراحل انجام سئو
برای استفاده از این روش در کنار تحلیل و آنالیز کامل کسب‌وکار و رقبا، باید به کشف درست کلمات کلیدی حوزه‌ی کسب‌وکار مشغول شوید. پس از کشف، محتواهایی بر اساس این کلمات باید به نگارش دربیاید. در این محتواها به چگالی کلمات کلیدی(معمولاً 1.5) و لینک‌سازی باید دقت شود. بعد از طی‌شدن این مسیر کار روی خود مقالات و بلاگ برای کسب رتبه‌ی بهتر آغاز می‌شود. محتوا و خود سایت باید از نظر سئو تکنیکال، داخلی و خارجی کاملاً بهینه‌سازی‌شده باشند. دقت به این نکات در نهایت رتبه شما را بهبود می‌بخشد.
روش سوم: سوشال مدیا مارکتینگ
می‌دانستید تا این لحظه، بیش از 4.9 میلیارد نفر در سراسر جهان از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؟ این آمار اطلاعات مهمی را به شما می‌دهد. دسترسی کاربران به فضای مجازی بیشتر شده و آن‌ها بیش از هر کانال دیگری در این فضا در حال فعالیت هستند. پس فعالیت درست در این فضا منجر به‌دیده‌شدن شما می‌شود. در این روش، شما در شبکه‌های اجتماعی مختلف شروع به فعالیت، تولید محتوا یا حتی تبلیغ می‌کنید و از طریق دیده‌شدن در این فضا به برندآگاهی، فروش و ترافیک بیشتر می‌رسید.
نکته‌ای که در این روش از روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال بسیار مهم است؛ توجه به بستر فعالیت‌تان است. برای مثال، نحوه فعالیت در شبکه‌ی اجتماعی مثل اینستاگرام با لینکدین بسیار متفاوت است. در اینستاگرام معمولاً افراد به‌دنبال سرگرمی و گذراندن بخشی از روزشان هستند. محتوایی ویدیویی و عکس در این بستر حرف اول را می‌زند. در حالی‌که در فضای لینکدین همه چیز حول محور تجربیات و فضای کاری و رسمی می‌گردد. یا در شبکه‌ای مثل ایکس، محتوای متنی بسیار کوتاه برنده‌ی ماجراست. پس شما باید دقت کنید که در چه بستری فعالیت می‌کنید و چطور می‌توانید در این بستر کار را پیش ببرید.
مزایا و معایب سوشال مدیا مارکتینگ
همان‌طور که در دوش روش قبلی مزایای و معایب بررسی شد؛ در این روش هم ابتدا به مزایا و سپس به معایب کار می‌پردازیم:
- ارتباط مستقیم با مشتریان؛
- افزایش آگاهی از برند؛
- رایگان‌بودن حضور در این شبکه‌ها؛
- تبلیغات هدفمند؛
- امکان تجزیه و تحلیل بر اساس اینسایت یا اطلاعات شبکه‌ها و بهینه‌سازی؛
- شانس ایجاد محتوای ویروسی؛
- افزایش ترافیک وب‌سایت از طریق لینک‌دهی به سایت؛
- تعامل بالا با مخاطبان؛
- امکان همکاری با اینفلوئنسرها و نفوذ بیشتر به مخاطب.
معایب بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی شامل موارد زیر هستند:
- نیاز به زمان و تلاش زیاد؛
- تغییرات سریع الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی؛
- رقابت بالا؛
- امکان دریافت بازخورد منفی و تاثیرات منفی بر تصویر برند؛
- سخت‌بودن حفظ حریم و امنیت فضا کسب‌وکار.
مراحل انجام سوشال مدیا مارکتینگ
در این روش داشتن یک استراتژی اصولی و شناخت مخاطب و بستر فعالیت اولین قدم است. شما باید از ابتدا کار بدانید که در مدت زمان مشخص قرار است به چه هدف نهایی و قابل دسترسی برسید. برای مثال می‌خواهید در 3 ماه فعالیت در اینستاگرام 2000 فالوور جذب کنید. برای این کار برنامه می‌ریزید و محتواهای موردنیاز کاربران را با توجه به بستر فعالیت‌تان تولید می‌کنید. بعد از تولید این محتواها از طریق آنالیز داده‌هایی که خود شبکه‌های به شما می‌دهند؛ می‌توانید در روند کارتان تغییراتی ایجاد کنید.
روش چهارم: تبلیغات به ازای هر کلیک (PPC)
در فضای بازاریابی دیجیتال، روش‌های بسیار زیادی برای تبلیغات وجود دارد؛ اما در این میان، نقش PPC یا تبلیغات به ازای هر کلیک از بقیه پررنگ‌تر است. در این روش، از پلتفرم اصلی تبلیغات گوگل به‌نام گوگل ادز (Google Ads) استفاده می‌کنید. اجازه دهید فرآیند کار را کمی بازتر کنیم. در این روش، شما به گوگل مبلغی را برای تبلیغ پرداخت می‌کنید. گوگل برای شما تبلیغاتی را انجام می‌دهد. برای مثال در صفحه‌ی سرچ موتورهای جستجو شما را در لینک‌ها و رتبه‌های اول می‌گذارد. سپس بابت هر کلیک مخاطب روی لینک شما مبلغی را از حساب‌تان کسر می‌کند. با این روش بازگشت سرمایه تبلیغات شما نسبت به روش‌های دیگر تبلیغاتی بسیار بیشتر است. به این دلیل که مخاطب از سایت شما بازدید می‌کند و ترافیک آن افزایش می‌یابد و حتی ممکن است در همان لحظه اقدام به خرید از سایت کند.
مزایا و معایب PPC
مزایای این روش از روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، شامل موارد زیر می‌شوند:
- امکان هدف‌گذاری بر اساس کلمات کلیدی، موقعیت جغرافیایی، سن، جنسیت، علاقه‌مندی‌ها و رفتار کاربران؛
- افزایش سرعت ترافیک و فروش؛
- امکان تعیین بودجه روزانه و هزینه هر کلیک و کنترل بیشتر منابع مالی؛
- اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل؛
- امکان رقابت با کسب‌وکارهای بزرگ‌تر با بودجه‌های محدود.
موارد زیر جزو معایب PPCهستند:
- هزینه‌های بالا؛
- نیاز به مدیریت مداوم؛
- نتایج ناپایدار؛
- پیچیدگی در مدیریت کمپین‌های اجرایی با این روش؛
- کلیک‌های نادرست و تقلبی.
مراحل انجام PPC
برای ورود به فضای تبلیغات کلیکی، تحقیق و کلمات کلیدی را انجام دهید. کلماتی را انتخاب کنید که مخاطب بیشترین نیاز را به آن دارد و طبیعتاً بیشتر به جستجو آن می‌پردازد. سپس در یک پلتفرمی مثل گوگل ادز اقدام بازکردن و ایجاد یک حساب کنید. تبلیغ خود را با استفاده از یک عنوان و توضیحات جذاب، طراحی کنید. برای بودجه‌ی روزانه و هر کلیک پیشنهاداتی را بدهید و مبلغی را تعیین کنید. سپس مخاطبان خود را بر اساس، سن، جنسیت، علاقه‌مندی‌ها و رفتار در دسته‌های گوناگون قرار دهید. به سراغ منتشر کردن تبلیغات بروید و بعد از انتشار تحلیل و آنالیز را با استفاده از ابزارهایی مثل Google Analytics فراموش نکنید.
روش پنجم: ایمیل مارکتینگ
اگر اعتقاد دارید دوران ایمیل به پایان رسیده است؛ به این آمار مهم توجه کنید. بازگشت سرمایه (ROI) ایمیل مارکتینگ به طور میانگین 4200% است.این به این معناست که برای هر 1 دلار هزینه شده در ایمیل مارکتینگ، کسب‌وکارها به طور متوسط 42 دلار بازگشت سرمایه دریافت می‌کنند!! این آمار نشان می‌دهد که ایمیل مارکتینگ حتی با وجود هزینه و سرمایه پایین، اتفاق بزرگ و مثبتی را برای کسب‌وکار رقم می‌زند. پس نباید از این روش در بین روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال چشم‌پوشی کنید. در ایمیل مارکتینگ، می‌توانید مخاطبان را مثل روش قبلی تارگت و هدف‌گذاری کنید. پس مخاطبان با تمایل بیشتری جذب برند شما می‌شوند و ترافیک و فروش را افزایش می‌دهند.
مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ
مزایا و معایب روش آخر را هم برای انتخاب روش مناسب، با هم بررسی کنیم:
- بازگشت سرمایه (ROI) بالا؛
- هزینه کم به نسبت دیگر روش‌ها؛
- امکان ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده و هدفمند به گروه‌های خاص از مخاطبان؛
- قابلیت اندازه‌گیری و ارزیابی؛
- امکان ایجاد ارتباط مستقیم و پایدار با مشتریان و دریافت بازخورد؛
- افزایش وفاداری مشتری؛
- انعطاف‌پذیری در محتوا و استفاده از قالب‌های مختلف محتوایی؛
- امکان استفاده از ابزارهای اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های خودکار بر اساس رفتار و نیازهای مشتریان؛
معایب ایمیل مارکتینگ شامل موارد زیر می‌شوند:
- مخاطبان محدود؛
- مشکلات اسپم؛
- نیاز به مدیریت لیست اطلاعات تماس و ایمیل؛
- نیاز به طراحی جذاب و محتوای ارزشمند برای جذب و نگه‌داشتن مخاطبان.
مراحل انجام ایمیل مارکتینگ
برای طی‌کردن پروسه‌ی ایمیل مارکتینگ، ابتدا باید یک لیست ایمیل از مخاطبان خود داشته باشید. این کار را می‌توانید از راه‌های مختلفی انجام دهید. برای مثال، یک کتابچه برای دانلود در سایت قرار دهید و برای دریافت کتابچه‌ی رایگان شرط وارد کردن ایمیل بگذارید. یا یک خبرنامه طراحی کنید و برای عضوشدن در این خبرنامه ایمیل مخاطبان را دریافت کنید. با این روش‌ها یک لیست ایمیل دارید. حالا باید هدف خود را از ایمیل مارکتینگ تعیین کنید. از این طریق به چه چیزی می‌خواهید برسید؟ آیا می‌خواهید ترافیک سایت را افزایش دهید یا درباره‌ی یکی از محصولات اطلاع‌رسانی کنید؟ بعد از تعیین هدف، پلتفرم خود را برای این کار انتخاب کنید. در بین پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ ایرانی، نجوا می‌تواند به شما کمک زیادی کند.
سپس قالب ایمیل را طوری طراحی کنید که در همه‌ی دستگاه‌ها مثل موبایل برای خواندن راحت باشند. محتوای ارزشمند برای ایمیل بنویسید و یک کال تو اکشن ترغیب‌کننده در آخر قرار دهید. این کال تو اکشن باید مخاطب شما را به انجام هدفی که از قبل در نظر داشتید؛ برساند. زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها را تنظیم کنید و در آخر به‌طور مداوم میزان اثربخشی این پروسه را اندازه بگیرید.
روش مناسب کسب‌وکار خود را انتخاب کنید
در بین روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال کدام روش را باید انتخاب کنم؟ بودجه‌ی تعیین‌شده برای هر روش بگذارم؟ حقیقت این است که پاسخ این سؤال نسبت به هر کسب‌وکاری متفاوت می‌شود. ممکن است فضای کاری شما برای سوشال مدیا مارکتینگ مناسب‌تر باشد یا تبلیغات گوگل در این فضا بیشتر جواب داد. برای رسیدن به یک روش درست، آزمون و خطا را نباید فراموش کنید. بعد از ارزیابی مداوم می‌توانید برای هر یک از روش‌ها سهم و بودجه معقولی در نظر بگیرید. حوزه‌ی کسب‌وکار شما چیست و از کدام روش بیشتر استفاده می‌کنید؟
