هر کسب‌وکاری در برهه‌های مختلفی از زمان، هدف خاصی را دنبال می‌کند. برای رسیدن به این هدف کل تیم باید با هم هماهنگ شوند. هدف به‌طور کامل بررسی شود و نتیجه‌ی تمام اتفاقات در قالب یک گزارش دربیاید. این روند بخشی از وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ است. کسی که نقطه‌ی مرکزی کسب‌وکارهای دیجیتال محسوب می‌شود و کمک زیادی به رشد آن‌ها می‌کند. اگر می‌خواهید درباره‌ی این عنوان شغلی بیشتر بدانید؛ حتماً تا پایان متن زیر همراه باشید. در این متن، وظایف، مهارت‌ها و آینده‌ی این شغل را بررسی می‌کنیم.
درباره‌ی این شغل بیشتر بدانید
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین مثل هر اتفاق دیگری در مارکتینگ، یک هدف خاص را دنبال می‌کند. گاهی این هدف جذب لید است و گاهی هم فرآیندها باید به فروش ختم شوند. برای رخ‌دادن و رسیدن به این اتفاقات، کمپین‌های تبلیغاتی راه می‌افتند یا برای مثال تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی صورت می‌گیرد. کار اصلی کارشناس دیجیتال مارکتینگ همین جا شروع می‌شود. این شخص باید وضعیت کسب‌وکار را طوری بچیند و آن را در طول زمان مدیریت و تحلیل کند که سازمان به هدف نهایی خود از فروش محصول یا ارائه‌ی یک خدمت برسد. یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باتجربه برای رخ‌دادن این اتفاق، وظایف خاصی را برعهده می‌گیرد.
وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ چیست؟
یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید قدم‌به‌قدم اقدامات را انجام دهد:
تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ
کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید استراتژی‌های جامع و موثری برای تبلیغات آنلاین تدوین کند. این استراتژی‌ها باید شامل برنامه‌ریزی برای تمام کانال‌های دیجیتال مارکتینگ باشد. بودجه‌ی هر کانال و شاخص‌های عملکردی برای ارزیابی فعالیت در کانال‌های مختلف در این سند ثبت می‌شود.
اجرا و مدیریت کمپین‌ها
این شخص باید کمپین‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌های مختلف مانند Google Ads، Facebook Ads، Instagram Ads، LinkedIn و سایر شبکه‌های اجتماعی و تبلیغاتی اجرا کند. روند اجرای تبلیغات را آنالیز کند و روی این روند مدیریت داشته باشد.
تولید و بهینه‌سازی محتوا
نظارت بر ایجاد محتوای مرتبط و باکیفیت و جذاب برای مخاطب که بتواند در بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو موثر باشد؛ بخش دیگری از وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ است. کارشناس دیجیتال مارکتینگ برای این کار، باید تعامل مستمری با تیم محتوای متنی داشته باشد.
تحلیل و گزارش‌دهی
بررسی عملکرد کمپین‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق به مدیران از وظایف این شخص به‌شمار می‌آید. این گزارش باید شامل بررسی معیارهای کلیدی مانند نرخ تبدیل، ترافیک سایت، هزینه به ازای کلیک (CPC) و بازگشت سرمایه (ROI) باشد.
مدیریت رسانه‌های اجتماعی
برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی، تعامل با دنبال‌کنندگان و ایجاد محتوا برای پلتفرم‌های مختلف اجتماعی یکی دیگر از وظایف این شخص محسوب می‌شود.
ایمیل مارکتینگ
گاهی در برهه‌های مختلفی از زمان برای تبلیغ، جذب لید یا افزایش ترافیک سایت باید ایمیل‌هایی طراحی شوند. طراحی و اجرای کمپین‌های ایمیلی که به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی کمک کند؛ وظیفه‌ی این عنوان شغلی در سازمان‌هاست.
رصد و پایش رقبا
یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید به‌طور مداوم رقبا را رصد کند. از استراتژی‌های رقابتی آن‌ها مطلع باشد و با توجه به این استراتژی‌ها بهترین تصمیم را برای یک سازمان در مواجه با رقبا بگیرد.
تعامل با تیم محتوای بصری
بخش بصری کمپین‌های تبلیغاتی به‌عهده طراحان گرافیک و گاهی طراحان وب است. کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید با این دو بخش در ارتباط باشد. حتی گاهی کاشناسان دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای در زمینه‌ی کار با ابزارهای فتوشاپ مهارت بسیار بالایی دارند و می‌توانند روی این موضوع تسلط خود را نشان دهند.
برای ورود به این شغل چه توانایی‌هایی باید داشته باشید؟
حالا که از وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ اطلاع دارید؛ بهتر است بدانید برای این موقعیت شغلی باید چه مهارت‌هایی داشته باشید:
آشنایی با حوزه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ
گاهی کارشناسان دیجیتال مارکتینگ تصور می‌کنند نیازی به یادگیری کپی‌رایتینگ، سئو یا طراحی با ابزارها ندارند؛ اما حقیقت این است که این کارشناس باید روی تمام این حوزه‌ها مسلط باشد. تنها در این‌صورت است که می‌تواند روی کار بقیه‌ی تیم‌ها نظارت داشته باشد و آن‌ها به سمت هدف هدایت کند. از طرفی، کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید به نیروهای هر بخش متناسب با هدف بریف دهد. یعنی کاملاً کار هر یک از آن‌ها را توضیح بدهد و از آن‌ها مطابق با توضیحات داده‌شده خروجی کار و گزارش بخواهد. اگر آشنایی اولیه وجود نداشته باشد؛ این کارشناس از پس کار برنخواهد آمد.
آشنایی با ابزارهای تحلیلی و قدرت آنالیز و تحلیل داده‌ها
یکی از وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ رصد و تحلیل مداوم اوضاع و اتفاقات در جریان سازمان است. برای انجام این وظیفه باید ابزارهای تحلیلی را به‌طور کامل بشناسید. در صورت تمایل به انجام این کار باید بدانید که در هر حوزه چه ابزارهایی وجود دارد و چطور می‌توانید در همان حوزه میزان رسیدن به هدف را بسنجید. برای مثال، در شبکه‌ی اجتماعی مثل اینستاگرام، اینسایت این شبکه کمک زیادی برای تحلیل محتواها می‌کند. یا ابزارهایی مانند ابزارهایی مانند Google Analytics، SEMrush، Ahrefs برای تحلیل اوضاع سئو و سایت به‌کار شما می‌آیند.
توانایی و دانش مدیریت پروژه
یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید بتواند پروژه‌های سازمان را به‌خوبی مدیریت کند. برای مثال، اگر قرار است کمپینی در شبکه‌های اجتماعی اجرا شود؛ کمپین‌ها را به تیم‌ها مربوطه با بریف و توضیح درست برساند. با آن‌ها ارتباط داشته باشد و در زمان‌های تعیین‌شده تسک‌های کمپین را تحویل بگیرد. کمپین را اجرا و در تمام طول اجرای کمپین آن را ارزیابی کند. پس از اتمام پروژه هم گزارش کاملی از اتفاقات پروژه و نتایج آن به مدیریت تحویل دهد.
خلاقیت و کنجکاوی
به‌سراغ مهارت‌های نرم موردنیاز برای انجام وظایف دیجیتال مارکتینگ برویم. اولین مهارت یافتن راه‌حل‌های خلاقانه برای مشکلات و کنجکاوی زیاد برای حل آن‌هاست. یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید بتواند برای یافتن ایده‌ها و راه‌حل‌های درست خلاق و کنجکاو باشد. اگر این دو ویژگی را دارید؛ احتمالاً بخش زیادی از مسیر رسیدن به این موقعیت شغلی را پیموده‌اید.
دنبال‌کردن ترندها و اتفاقا روز
یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید از ترندهای روز مطلع باشد تا بتواند در صورت نیاز از ترندها برای تولید محتوا یا اتفاقات دیگر در سازمان استفاده کند. برای به‌دست‌آوردن این مهارت، شما باید توانایی سرچ‌کردن بالایی داشته باشید و ترندها را به‌صورت مداوم دنبال کنید.
مهارت ارتباط با تیم‌های مختلف
همان‌طور که قبلاً هم گفته شد؛ یک کارشناس دیجیتال مارکتنیگ با همه‌ی تیم‌ها در سازمان در ارتباط است. به همین دلیل باید مهارت‌های ارتباطی بسیار بالایی داشته باشد. شما تنها در این صورت است که می‌توانید بخشی اعظمی از وظایف خود را انجام دهید.
آینده‌ی شغلی کارشناس دیجیتال مارکتینگ
اگر این شغل را انتخاب کنید؛ چه چیزی انتظارتان را می‌کشد؟ آگهی‌های مربوط به کارشناس دیجیتال مارکتینگ در فصل قبل حدود 28 درصد افزایش پیدا کرده است. این آمار امیدوارکننده نشان می‌دهد که سازمان‌ها بیش از پیش نیاز به حضور یک کارشناس دیجتال مارکتینگ را احساس می‌کنند. از طرفی مهاجرت کسب‌وکارها از فضای سنتی به ففضای آنلاین روز به‌روز بیشتر می‌شود و همین موضوع خبر از آینده‌ی روشن کارشناس دیجیتال مارکتینگ می‌دهد.
بهترین راه برای ورود به این شغل
برای ورود به این شغل، ابتدا به خودتان نگاه کنید! چقدر به فضای دیجیتال مارکتینگ علاقه دارید؟ تا چه اندازه ارتباط با دیگران و تیم‌های مختلف برای شما لذت‌بخش است؟ آیا توانایی خلق راه‌های جدید برای مشکلات مختلف را دارید؟ اگر جواب‌تان به این سؤالات مثبت است؛ به‌دنبال یک دوه‌ی آموزشی مرتبط در این زمینه بگردید. این دوره باید چند ویژگی داشته باشد:
- جامع و کامل باشد و تمام سرفصل‌های مرتبط به دیجیتال مارکتینگ را به شما آموزش دهد.
- از شما تمرین و تسک بخواهد و تمرین شما توسط یک مربی تصحیح و نکات آن به شما برگردانده شود.
- مهارت‌های نرم کار با تیم و خلاقیت را در شما زنده و افزایش دهد.
- از شما کارهای چالشی و مرتبط با این حوزه‌ی شغلی را بخواهد.
- در این دوره، گواهی و مدرک معتبری به شما ارائه داده شود.
پس از طی‌کردن این دوره، حالا شما آمادگی کار با کسب‌وکارهای مختلف را به‌عنوان یک کارآموز برای کسب تجربه بیشتر دارید. بعد از این دوره می‌توانید با مهارت‌هایی که از طریق کار و یادگیری کسب کرده‌اید؛ وارد فضای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ بیشتری شوید.
کارشناس دیجیتال مارکتینگ، یک نقش کلیدی در سازمان‌ها
همان‌طور که در متن بالا توضیح دادیم؛ کارشناس دیجیتال مارکتینگ کمک زیادی در مسیر رسیدن به اهداف می‌کند. این عنوان شغلی در سازمان با تمام تیم‌ها در ارتباط است و مدیریت پروژه‌ها را به‌دست می‌گیرد. در صورتی‌که با این عنوان مشغول به کار در یک سازمان شدید؛ بدانید که قرار است کار بزرگی به شما محول شود! پس مهارت‌های گفته‌شده در متن را خیلی خوب یاد بگیرید تا بتوانید از پس وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ بربیایید.
