قطعا اطلاع از استراتژیهای حضور در اینستاگرام، به کسب‌و‌کارها برای بهتر دیده‌شدن، رشد و افزایش فروش کمک می‌کند. بر اساس مطالعات انجام‌شده، اینستاگرام بهترین پلتفرم رسانه‌ای برای ایجاد روابط با برندهاست. از نظر نیمی از کاربران اینستاگرام، این پلتفرم به آن‌ها کمک می‌کند تا برندهای جدید را کشف کنند. اگر از اینستاگرام برای مقاصد تجاری استفاده نکنید، مشتریان بالقوه جدید ممکن است هرگز با محصولات یا خدمات شما آشنا نشوند. 44 درصد از کاربران به‌صورت هفتگی از این پلتفرم خرید می‌کنند و این به هدف کسب‌و‌کارها کمک می‌کند. در این مطلب از وبلاگ راژکس، می‌خواهیم به معرفی برخی از مهم‌ترین استراتژیهای حضور در اینستاگرام بپردازیم؛ پس تا انتهای مطلب ما را همراهی کنید.
استراتژیهای حضور در اینستاگرام
تا اینجا متوجه شدیم که استراتژیهای حضور در اینستاگرام به دیده‌شدن و رشد چشمگیر کسب‌و‌کارها کمک می‌کنند. برای رسیدن به این هدف، باید به نکاتی در این مورد توجه کنید. در ادامه به ارائه برخی نکات مهم در این خصوص می‌پردازیم.
شناسایی پرسونای مخاطب
با درک مخاطب، شما در موقعیت بهتری برای تولید محتوای هدفمند قرار می‌گیرید. جمعیت‌شناسی مخاطبان اینستاگرام، یک تصویر کلی از افرادی که از این پلتفرم استفاده می‌کنند را به شما نشان می‌دهد. شما می‌توانید اطلاعات مربوط به جمعیت‌شناسی مخاطبان خود را با استفاده از Instagram Insights، Meta Business Suite یا Hootsuite Analytics پیدا کنید.
تعیین محتوا
از دیگر استراتژیهای حضور در اینستاگرام، تولید محتوای مناسب و توزیع آن است. بعد از شناسایی و درک مخاطبان خود، تعیین کنید که چه چیزی را می‌خواهید به اشتراک بگذارید. به جای ارسال محتواهای تصادفی، یک استراتژی محتوایی ایجاد کنید. از این طریق با مخاطبان خود صحبت کنید و آن‌ها را درگیر نگه دارید تا بتوانید به اهداف تجارت کسبوکار خود کمک کنید.
استفاده از پست‌های تبلیغاتی برای شناساندن محصول به مخاطب و افزایش فروش ضروری است. همچنین باید محتوایی ارائه دهید که به ایجاد تعامل با مخاطب منجر شود و یک جامعه را تشکیل دهد. بهتر است از قبل، برنامه‌ریزی داشته باشید و محتوا را به‌طور منظم توزیع کنید تا بتوانید به رویدادهای لحظه‌آخری و برنامه‌ریزی‌نشده به‌درستی پاسخ دهید.
برنامه‌ریزی
شما می‌توانید محتواهای خود در اینستاگرام را با استفاده از تقویم محتوایی زمان‌بندی کنید؛ این بهترین راه برای ایجاد یک استراتژی یکپارچه است. همچنین می‌توانید با کمک ابزار Hootsuite Publisher محتوای خود را در زمانی مشخص و به‌صورت برنامه‌ریزی‌شده منتشر کنید. از طرفی، شما می‌توانید محتوای خود را در بلوک‌های زمانی اختصاصی ایجاد کنید و برنامه‌ریزی کنید تا پست در بهترین زمان، برای مخاطبانتان منتشر شود؛ این زمان می‌تواند نیمه‌شب، آخر هفته و.. باشد؛ زمان‌بندی با شماست.
تگ محصولات
برای یادگیری بیشتر یا خرید آسان‌تر، می‌توانید از تگ‌کردن هم استفاده کنید. برای دستیابی به این هدف، هنگام به‌اشتراک‌گذاری محتوای محصول، می‌توانید حداکثر 20 محصول را تگ کنید.
برای تگ‌کردن محصولات، پس از ایجاد پست اینستاگرام یا ریلز، قبل از اینکه در صفحه نهایی ارسال شود، می‌توانید روی برچسب محصولات ضربه بزنید تا محصولات فروشگاه خود یا دیگران را برچسب‌گذاری و فرصتی برای همکاری و تبلیغات متقابل ایجاد کنید. همچنین برای برچسب‌گذاری در استوری‌ها نیز می‌توانید از پیوند برچسب‌گذاری استفاده کنید.
بررسی نتایج
برای درک میزان عملکرد انواع محتوا، از ابزارهای تجزیه‌و‌تحلیل داخلی پلتفرم اینستاگرام در نمایه تجاری آن هم می‌توانید استفاده کنید. برای آسان‌تر‌کردن مقایسه معیارهای اینستاگرام در سایر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، خودکار‌کردن گزارش‌دهی و ردیابی بازه‌های زمانی طولانی‌تر، از چندین ابزار تحلیلی از جمله Hootsuite می‌توانید کمک بگیرید.
همچنین بهتر است به‌طور منظم، ابزار بازاریابی رسانه‌های اجتماعی مورد استفاده در کسبوکار خود را بررسی کنید تا بدانید چه نوع محتوایی برای مخاطب هدف شما، بهترین واکنش را در پی خواهد داشت. به این صورت، می‌توانید مشاهده کنید که چه الگوهایی بیشترین تعامل را ایجاد می‌کنند. همچنین برای شما آشکار می‌شود که چه نوع محتوایی در رسانه‌های اجتماعی، باعث افزایش بازدیدها فراتر از پایگاه فالوور فعلی شما می‌شود.
کانال خدمات مشتریان
برای موفقیت در اینستاگرام، باید با فالوورهای خود تعامل داشته باشید؛ نه اینکه صرفا محتوا را منتشر کنید و امیدوار باشید که مخاطب آن را دوست داشته باشد! از مؤلفه‌های مهم این ارتباط دو‌طرفه، نظارت بر DM شما برای سؤالات، نظرات و درخواست‌های خدمات مشتریان است.
حساب‌های تجاری اینستاگرام به چند ویژگی DM دسترسی دارند که مدیریت خدمات مشتری را در پلتفرم، آسان‌تر می‌کنند. برای آسان‌تر‌شدن ردیابی پیام‌های شما، صندوق ورودی به صفحات اصلی و عمومی تقسیم می‌شود. می‌توانید پاسخ‌های ذخیره‌شده را برای سؤالات متداول ایجاد و برای دسترسی به آن‌ها از میانبرهای صفحه کلید استفاده کنید.
Hootsuite Inbox با اجازه‌دادن به شما برای اختصاص پیام به اعضای تیم، مدیریت DMها را آسان‌تر می‌کند. بهتر است خدمات مشتریان در اینستاگرام را جدی بگیرید و از ابزاری مانند Sparkcentral کمک بگیرید تا بتوانید اینستاگرام را با CRM خود ادغام کنید.
نحوه راه‌اندازی اینستاگرام برای کسب‌و‌کارها
مراحل استراتژیهای حضور در اینستاگرام باید به‌درستی انجام شوند. راه‌اندازی اینستاگرام برای کسبوکار، کمک می‌کند تا مخاطب را در کنار خود نگه دارید و با او در تعامل باشید. در ادامه مطلب، شما را با مراحل راه‌اندازی اینستاگرام برای کسب‌و‌کارها آشنا می‌کنیم.
تغییر اینستاگرام خود به یک حساب تجاری
شما می‌توانید یک حساب کاربری در اینستاگرام بسازید و آن را به یک حساب تجاری تغییر دهید. این را هم در نظر داشته باشید که می‌توانید حداکثر 5 اکانت اینستاگرام داشته باشید؛ بنابراین، اکانت شخصی خود را شخصی نگه دارید.
دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا بتوانید حساب تجاری اینستاگرام خود را به یک صفحه تجاری فیس‌بوک متصل کنید. این کار از نظر فنی بدون ایراد است؛ اما برای استفاده از ویژگی‌های خرید اینستاگرام یا اجرای تبلیغات در اینستاگرام ضروری است.
ارائه اطلاعات کسبوکار در بایو
بایوی اینستاگرام شما باید در 150 کاراکتر، برند کسب‌و‌کارتان را معرفی کند. همچنین می‌توانید از سایر اجزای پروفایل تجاری خود بهره ببرید:
- عکس پروفایل: از لوگوی برند خود برای پروفایل استفاده کنید. عکس نمایه شما به‌اندازه 320 در 320 ذخیره و در همین اندازه آپلود می‌شود؛ اما با اندازه 110 در 110 پیکسل و به‌صورت دایره‌ای نمایش داده می‌شود.
- لینک پیوند در بایو: می‌تواند شامل پیوند به وب‌سایت، پیوند به آخرین پست وبلاگ و… باشد.
- اطلاعات تماس: شماره تماس مربوط به کسب‌و‌کارتان را در بایو اضافه کنید. شما در هر زمانی می‌توانید با کمک ویرایش نمایه، شماره تماس را اضافه کنید یا تغییر دهید؛ اینگونه اینستاگرام دکمه تماس را به پروفایلتان اضافه می‌کند.
- دکمه‌های اقدام: برای امکان رزرو قرار یا سفارش محصول، می‌توانید یک دکمه اضافه کنید. برای این کار به یک حساب کاربری با یکی از شرکای اینستاگرام نیاز دارید. روی Edit Profile ضربه بزنید، سپس به پایین اسکرول کنید تا به Action Buttons بروید.
- هایلایت‌ها و کاورهای استوری: هایلایت استوری‌های اینستاگرام راه دیگری برای ارائه اطلاعات محصول یا برندتان است. داستان‌ها را در مجموعه‌های ذخیره‌شده، سازماندهی و با پوشش‌های Highlight مقداری پولیش اضافه کنید.
ایجاد کاتالوگ محصول
برای اجرای انواع خاصی از تبلیغات اینستاگرام یا برای تگ‌کردن محصول در محتوای اینستاگرام، یک کاتالوگ محصول ایجاد کنید. باید این کار را در Meta’s Commerce Manager انجام دهید. به Commerce Manager بروید و روی Get Started کلیک کنید، بعد از آن، Create a catalog را انتخاب کنید و دوباره شروع کنید.
Ecommerce را انتخاب کنید، سپس روی Next کلیک کنید. اگر فروشگاهی در یک پلتفرم تجارت الکترونیک مانند Shopify یا Big Commerce دارید، روی اتصال یک پلتفرم شریک کلیک کنید و دستورات را برای ایجاد کاتالوگ خود دنبال کنید. در غیر این صورت، روی آپلود اطلاعات محصول کلیک کنید، کاتالوگ خود را نام ببرید و روی Next کلیک کنید. بعد از آن نیز روی مشاهده کاتالوگ کلیک کنید تا کاتالوگ شما باز شود، سپس روی افزودن آیتم‌ها برای اضافه‌کردن محصولات کلیک کنید.
فعال‌کردن خرید اینستاگرام
بعد از پر‌شدن کاتالوگ محصولاتتان، خرید اینستاگرام را فعال کنید. از نمایه خود، روی نماد منوی همبرگر (سه خط) در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید. از دکمه Settings، Business را انتخاب و سپس روی Set up a Shop ضربه بزنید.
بعد از آن، دستورات را دنبال کنید تا فروشگاه خود را برای بررسی ارسال کنید، سپس منتظر تایید باشید. با رفتن به تنظیمات، می‌توانید وضعیت فروشگاه خود را در هر زمان، بررسی کنید. هنگامی که فروشگاه شما تأیید شد، به تنظیمات > کسب و کار > خرید بروید، کاتالوگ محصول خود را انتخاب کنید و روی “انجام شد” ضربه بزنید.
نحوه عملکرد الگوریتم اینستاگرام
در الگوریتم اینستاگرام، عواملی وجود دارند که تعیین می‌کنند پست شما چگونه عمل می‌کند و چند نفر آن را مشاهده می‌کنند. این عوامل از نظر اهمیت، رتبه‌بندی شده‌اند که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.
علاقه در عملکرد اینستاگرام
بررسی رفتار گذشته شما در مورد محتواهای مشابه، سلیقه شما را آشکار می‌کند. پلتفرم اینستاگرام، در صورتی که تشخیص دهد، شما پست‌های خاصی را لایک می‌کنید، آن موضوعات را در فید شما، بالاتر نشان خواهد داد.
در این مورد، اکسپلور اینستاگرام را در نظر بگیرید. هنگامی که شما به‌عنوان مثال، پست‌های اسلایم را دوست دارید، کل صفحه اکسپلور شما پر می‌شود از ویدیوهای اسلایم؛ پس وقتی که شخصی ویدیویی از اسلایم پست می‌کند، اینستاگرام حدس می‌زند شما آن را نیز دوست داشته باشید و آن را برای شما به نمایش می‌گذارد.
به‌موقع‌بودن در عملکرد اینستاگرام
در اینستاگرام، زمان پست‌کردن شما اهمیت دارد؛ این در حالی است که فید به هیچ وجه به زمان‌بندی باز نمی‌گردد. الگوریتم جدید اینستاگرام، پست‌های اخیر را در اولویت قرار می‌دهد و اهمیت می‌دهد که یک عکس یا ویدیو، چندوقت پیش، پست شده است. اینستاگرام به جای محتوا یا تعامل با مخاطب، بیشتر زمان پست‌کردن را مورد توجه قرار می‌دهد.
رابطه در عملکرد اینستاگرام
کسب‌و‌کارها باید از زمان فعال‌بودن مخاطبان خود آگاه باشند و پست‌کردن محتوای خود را در آن زمان مشخص، بهینه‌سازی کنند. اگر شما برای عکس‌های یک شخص کامنت می‌گذارید یا در عکس‌های او تگ می‌شوید، به اینستاگرام نشان می‌دهید که در گروه دوستان و خانواده او قرار دارید. در نتیجه، محتواهای بیشتری از پست‌هایی که آن شخص می‌گذارد را خواهید دید.
از فالوورهای خود بخواهید شما را در پست‌ها و استوری‌های خود تگ کنند. با این روش، می‌توانید در ذهن مخاطبان خود باقی بمانید. همچنین سعی کنید پست‌ها و استوری‌های خود را بهینه‌سازی کنید تا بیشترین نظرات را دریافت کنید.
فرکانس در عملکرد اینستاگرام
اگر به‌طور مرتب اینستاگرام خود را چک می‌کنید، فید شما به‌صورت زمان‌شناسی‌‌شده‌تر به نظر می‌رسد و پست‌های جدیدتری را به شما نشان می‌دهد؛ زیرا این امر باعث می‌شود اینستاگرام بهترین پست‌ها از آخرین بازدیدتان را به شما نشان دهد. این موضوع با درنظرگیری اینکه شما هر چند وقت یکبار اینستاگرام را روشن می‌کنید، مشخص می‌شود.
دنبال‌کردن در عملکرد اینستاگرام
در صورتی که برنامه اینستاگرام را کمتر باز می‌کنید، فید شما به جای زمان، بر اساس آنچه اینستاگرام فکر می‌کند که آن را دوست دارید، مرتب می‌شود. چند نفر را دنبال می‌کنید؟ اگر افراد زیادی را دنبال می‌کنید، اینستاگرام گزینه‌های انتخابی بیشتری دارد.
استفاده در عملکرد اینستاگرام
وقتی زمان زیادی را در اینستاگرام می‌گذرانید، شما پست‌های بیشتری را مشاهده خواهید کرد؛ زیرا اینستاگرام به‌شکل عمیق‌تری به فهرست خود می‌پردازد. اگر هر روز فقط چند دقیقه را در این برنامه صرف کنید، می‌توانید نکاتی برجسته را از الگوریتم دریافت کنید.
جمع‌بندی
در این مطلب، با استراتژیهای حضور در اینستاگرام آشنا شدید. برای راه‌اندازی تجارت الکترونیک خود، باید نکات گفته‌شده را به کار بگیرید تا بتوانید کسب‌و‌کاری موفق در پلتفرم اینستاگرام داشته باشید. وبلاگ راژکس با ارائه نحوه راه‌اندازی اینستاگرام برای کسب‌و‌کارها و همچنین نحوه عملکرد الگوریتم اینستاگرام، این راه را برای شما هموار کرده است و به دیده‌شدن کسب‌و‌کارتان کمک می‌کند. نظر شما چیست؟ آیا شناختی از استراتژیهای شبکه‌های اجتماعی دارید؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.
