در همین لحظه که شما در حال خواندن این متن هستید؛ به‌طور میانگین هر فرد در جهان حدود 2 ساعت و 40 دقیقه وقت خود را در سوشال مدیا صرف می‌کند! جایی‌که مخاطب حضور دارد؛ کسب‌وکار شما یا خودتان هم باید حضور داشته باشید. برای حضور پررنگ در این فضا ابتدا باید انواع سوشال مدیا را بشناسید و استراتژی حضور در آن‌ها را بدانید. تنها در این صورت است که می‌توانید رشد را در این شبکه‌ها تجربه کنید. در متن زیر یک دسته‌بندی جامع از سوشال مدیاها ارائه دادیم و سپس به آنالیز هر یک از آن‌ها پرداخته‌ایم. برای شناخت بیشتر ای شبکه‌های جادویی تا انتها همراه باشید.
سوشال نتورک (Social Networking)
شاید با شنیدن این اسم تصور کنید که سوشال نتورک همان سوشال مدیاست و نباید آن‌ها را از هم جدا کرد. اما واقعیت این است که سوشال نتورک‌ها قدیمی‌تر و شکل سنتی سوشال مدیاها هستند. در آن‌ها ارتباطات معمولاً عمیق‌تر و دوطرفه‌تر از سوشال مدیاست. شبکه‌هایی مثل لینکدین، لیکس و فیسبوک جزو این شبکه‌ها به حساب می‌آید. دقت کنید که شبکه‌هایی مثل ایکس می‌توانند زیر مجموعه‌ی انواع سوشال مدیا هم قرار بگیرند. فیدها در این نوع شبکه‌ها برای به اشتراک‌گذاری انواع قالب‌های محتوایی از متن گرفته تا تصویر و ویدیو طراحی شده‌اند. تعامل و به اشتراک‌گذاری نظرات و البته علم و تجربه در این نوع شبکه‌ها حرف اول را می‌زند. حالا که با این تعریف آشنا شدید؛ بیایید استراتژی حضور در هر یک از شبکه‌های سوشال نتورک را بررسی کنیم.
فیسبوک
این شبکه در حال حاضر مانند گذشته استفاده چندانی در میان ایرانی‌ها ندارد. با این حال، فیسبوک به دلیل داشتن گروه‌های متعدد و ابزارهای کاربردی می‌توانست جزو یکی از بهترین شبکه‌ها برای تبیلغات در نظر گرفته شود. همچنین بسیاری از کسب‌وکارها جهانی در حال حاضر از فیسبوک برای تبلیغ مستقیم در دایرکت و تعامل با مشتریان استفاده می‌کنند. حدود 88 درصد از مخاطبان فیسبوک بر این باورند که تعامل در دایرکت این شبکه باعث بزرگ‌تر شدن ارتباطات و البته گسترش برند آن‌ها شده است.
لینکدین
این شبکه در حال حاضر بیش از 1 میلیارد کاربر فعال دارد. لینکدین همیشه بستری برای افزایش ارتباطات مخصوصاً ارتباطات کاری بوده و هست. بیشتر افراد در این شبکه از تجربیات خودشان و دیگران در محیط کاری و رسمی حرف می‌زنند. برای موفقیت در این شبکه استراتژی زیر را پیش بگیرید:
- اکانت‌تان را کامل بسازید.
- رزومه‌تان و تمام مکان‌هایی که تا به‌حال در آن کار کرده‌اید با تاریخ حضور وارد کنید.
- درباره‌ی خودتان بنویسید.
- مشخص کنید که برای چه کاری در لینکدین حضور دارید. (فروش مصول، پرسونال برندینگ یا..؟)
- لحن مشخص و ثابتی برای تولید محتوا داشته باشید.
- گروه مخاطب و هدف‌تان را حتماً مشخص کنید و با توجه به نیاز این گروه دست به تولید محتوا بزنید.
- با مخاطب هدف‌تان تعامل داشته باشید و گاهی با ری‌پست‌کردن یا کامنت‌گذاشتن برای دیگران این ارتباطات را عمیق‌تر کنید. دقت کنید که حتی در گذاشتن کامنت لحن انتخابی خود را حفظ کنید.
ایکس
توییتر سابق یا به لطف ایلان ماسک ایکس حاضر، شبکه‌ای است که استراتژی آن روی متن‌های کوتاه می‌چرخد. در این شبکه خبری از لحن رسمی لینکدین نیست. افراد با به‌اشتراک‌گذاری دغدغه‌ها یا حتی اتفاقات بزرگ و کوچک زندگی‌شان با هم ارتباط می‌گیرند. در این شبکه باید تا می‌توانید خلاصه صحبت کنید و از لحن دوستانه و صمیمی غافل نشوید. سؤال بپرسید، منشن برای افراد مختلف بگذارید و توییت‌های بقیه افراد را ری‌توییت کنید. تعامل مستمر و به اشتراک‌گذاری نظرات‌تان با بقیه‌ی افراد مؤثرترین استراتژی حضور در این شبکه است. از دیگر قابلیت‌های شبکه‌ی ایکس امکان ایجاد چت روم‌های صوتی است. در این قابلیت یک گفتگو صوتی می‌تواند رهبر داشته باشد و افراد در آن با توجه به صحبت‌ها موضوع را پیش ببرند. برای تعامل بیشتر با مخاطب گاهی در این اتاق‌ها حضور داشته باشید.
شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر اشتراک‌گذاری عکس (Photo Sharing)
بسیاری از کاربران به اشتراک‌گذاری عکس‌های شخصی با دیگران علاقه‌ی زیادی دارند. به همین دلیل این شبکه‌ها به میدان آمدند. مثال بارز این شبکه‌ی اجتماعی در بین انواع سوشال مدیا «پینترست» است. در این شبکه، همه‌ی اتفاقات و حضور افراد حول محور عکس می‌چرخد. برای حضور در این شبکه چه استراتژی باید به‌کار بگیرید؟
پینترست
در این شبکه به اشتراک‌گذاری عکس باکیفیت اهمیت زیادی دارد. اگر یک کسب‌وکار هستند؛ می‌توانید ایده‌ها یا عکس محصولات را با دیگران به اشتراک بگذارید. نکته‌ی مهم این است که شما می‌توانید در این شبکه روی عکس لینک بگذارید تا شخص مستقیم به صفحه محصول شما برسد. عکس‌هایی که معروف به عکس پینترستی هستند؛ علاوه‌بر کیفیت بالا، خلاقیت خاصی هم دارند. به‌طوری‌که تنها در فضا پینترست مشابه آن‌ها را پیدا می‌کنید. پس حتماً عکس‌هایی را در این شبکه قرار دهید که ایده‌ی خلاقانه پشت آن‌هاست و می‌تواند الهام‌بخش دیگران برای ادامه مسیرشان باشد.
در پینترست شما می‌توانید پوشه‌های مختلفی طبق فضای کاری و علاقه خود بسازید. برای مثال یک خیاط هستید و از عکس‌های مد روز خیاط‌های دیگر الهام می‌گیرید. یک پوشه بسازید و این عکس‌ها را در آن جا بگذارید. شما می‌توانید این پوشه را با هر کس دیگری به اشتراک بگذارید تا از ایده‌های شما مطلع شود. در سال‌های گذشته امکان گذاشتن ویدیو هم به این شبکه اضافه شده است. اگر قصد آموزش‌های کوتاه در زمینه‌ی کاری‌تان دارید؛ از این امکان استفاده کنید.
مسئله‌ی دیگر در پینترست به اشتراک‌گذاری اینفوگرافیک‌هاست. یعنی عکس‌هایی که اطلاعات زیادی در آن‌ها خلاصه می‌شود و قابلیت وایرال‌شدن دارند. متناسب با حوزه‌ی کاری‌تان از این قابلیت هم استفاده کنید. حتماً آیدی و اسم خود را روی فایل و عکس اینفوگرافیک بنویسید تا در صورت وایرال‌شدن افراد بیشتری با شما آشنا و مشتاق به دنبال‌کردن‌تان شوند.
شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر اشتراک‌گذاری ویدیو(Video Sharing)
به بخش موردعلاقه نسل Z رسیدیم! در چند سال گذشته قالب ویدیو در میان انواع سوشال مدیا تبدیل به یکی از پربازدیدترین و پرطرفدارترین قالب‌های شبکه‌های اجتماعی شده است. این موضوع تا حدی جدی است که 55 درصد بازاریان در سال آینده‌ی سرمایه‌‌گذاری خود را روی قالب ویدیو افزایش می‌دهند. این قالب در چند شبکه‌های اجتماعی مثل یوتیوب، اینستاگرام و تیک‌تاک حضور پررنگ‌تری دارد. در ادامه استراتژی حضور در هر یک را می‌بینید:
یوتیوب
یوتیوب برای همه‌ی ما شبکه‌ای است که معنای درآمد دلاری می‌دهد. اما رسیدن به مرحله کسب درآمد از این شبکه راحت نیست. یکی از استراتژی‌های مؤثر در این شبکه استفاده از سه نوع ویدیو است. در نوع اول شما روی ویدیوهای کوتاه دست می‌گذارید. ویدیوهایی که تولید آن‌ها معمولاً کمتر از یک دقیقه زمان می‌برند و پاسخ سؤالات مخاطبان را درباره‌ی یک موضوع می‌دهند. ضبط و ساخت این ویدیو معمولاً ساده است و زمان کمی از شما می‌برد و استمرار شما را تضمین می‌کند.
در مرحله‌ی بعد شما باید محتواهای سریالی تولید کنید تا بتوانید از مخاطب کامنت و به‌طور کلی تعامل بگیرید. این ویدیوها یک زمان ثابت برای مثال 10 دقیقه‌ای دارند. مثلاً در نظر بگیرید شما طراح سایت هستید و در یک بازه‌ی دو ماهه و با تولید 10 ویدیوی ده دقیقه‌ای قرار است این حوزه را در یوتیوب آموزش دهید. در مرحله‌ی سوم باید یک ویدیو بلند و متمایز بسازید. در این ویدیو یک مسئله کلی را آموزش می‌دهید یا درباره‌ی یک مفهوم و موضوع بااهمیت صحبت می‌کنید. معمولاً ادیت این نوع ویدیو و تجهیزات استفاده‌شده در آن باید خاص‌تر از دو نوع قبلی باشد. هدف از این نوع محتوا برندآگاهی و به‌رخ‌کشدن تخصص‌تان در حوزه‌های مختلف است.
تیک‌تاک
سرعت وایرال‌شدن ویدیو در تیک‌تاک معمولاً بسیار بالاست. از این شبکه‌ها برای به‌اشتراک‌گذاری ویدیوهای کوتاه مثل ترفندهای کاربردی حوزه‌ی کاری‌تان استفاده کنید. با این کار محتوای شما وایرال می‌شود و برندآگاهی و جذب مخاطب اتفاق می‌افتد. در این شبکه با اکانت‌های دیگر تعامل داشته باشید و اکانت‌ها مشابه خودتان را دنبال کنید. حواس‌تان به ترندها باشد تا در صورت نیاز بتوانید با مخاطبان تیک‌تاک همراه شوید.
اینستاگرام
این شبکه پرطرفدارترین شبکه‌ی اجتماعی در میان انواع سوشال مدیا در ایران است. بسیاری از مخاطبان کسب‌وکارهای مختلف در این شبکه حضور دارند پس استراتژی حضور در آن پراهمیت به شمار می‌آید. در اینستاگرام شما در کنار گذاشتن پست، می‌توانید استوری هم بگذارید. توصیه می‌شود که در هفته حداقل سه پست و استوری روزانه داشته باشید. اگر کسب‌وکار هستید؛ مخاطب هدف خود را بشناسید و برای فعالیت یک تقویم محتوایی داشته باشید. حتماً داستان‌سرایی را در اولویت کار خود بگذارید. سعی کنید برای هر استوری یک سناریو در ذهن خود بپرورانید و آن را پیش ببرید.
موج‌سواری روی ترندها در اینستاگرام بسیار زیاد دیده می‌شود. خود اینستاگرام هم استفاده از ویدیو یا موزیک ترند را در بسیاری از موارد توصیه می‌کند. اما شما در نظر داشته باشید که موج‌سواری باید با کلیت استراتژی کسب‌وکار شما همخوانی داشته باشد. شخصیت برند شما را زیر سؤال نبرد و در چهارچوب برند قرار بگیرد.
اینسایت اینستاگرام، چراغ راه شماست. اطلاعاتی مثل میزان تعامل، بازدید و لایک در این داشبورد می‌توانند روی مسیر استراتژی و فعالیت شما اثر بگذارند. برای مثال، اگر جذب فالوور شما کم است؛ باید به فکر تولید محتوای ویدیویی بیشتر باشید. یا اگر تعامل اندکی دارید؛ احتمالاً کال تو اکشن یا موضوعات انتخابی شما برای مخاطب جذاب نیستند.
در انتها این نکته را در نظر داشته باشید که هر چند از اینستاگرام به‌عنوان یک شبکه‌ی اجتماعی ویدیویی نام برده شد؛ اما گذاشتن پست اسلایدی با تصاویر، قلاب و یک عنوان متنی جذاب هم می‌تواند در پیش‌برد روند کار شما مؤثر باشد. برای گرفتن کامنت از این نوع پست، برای افزایش سیو پست تک اسلایدی و برای جذب فالوور و بالابردن به‌اشتراک‌گذاری پست‌ها از قابلیت ریلز اینستاگرام و ویدیو استفاده کنید.
بلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی مبتی بر متن(Blog )
از دیدن بلاگ‌ها در بین انواع سوشال مدیا تعجب کرده‌اید؟ بسیاری از شبکه‌های اجتماعی مثل مدیوم در خارج از ایران یا ویرگول در ایران، شبکه‌های اجتماعی هستند که به واسطه‌ی متن بین کاربران تعامل ایجاد می‌کنند.
مدیوم
اگر زبان انگلیسی قوی دارید؛ حضور در این شبکه را جدی بگیرید. در مدیوم افراد زیادی درباره‌ی مسائل مختلف می‌نویسند. بقیه‌ی اشخاص هم با به‌اشتراک‌گذاری این پست‌ها یا لایک و کامنت به رشد یکدیگر کمک می‌کنند. حضور مستمر و تولید محتوا مداوم در یک بازه‌ی زمانی و با توجه به مخاطب، بهترین استراتژی برای حضور در این شبکه است. با دیگر افراد در مدیوم تعامل داشته باشید و با این روش به بیشتر دیده‌شدن صفحه خودتان هم کمک کنید.
ویرگول
در ویرگول هم مانند مدیوم، حضور مستمر اهمیت بالایی دارد. در ابتدای ورود به این شبکه یک موضوع مشخص برای خود درنظر بگیرید. مثلاً درباره‌ی روش‌های ایجاد محتوا بنویسید. این موضوع را تا انتها پیش ببرید و از تعویض مکرر موضوع جلوگیری کنید. با این روش، ویرگول شما را به علاقه‌مندان بیشتری در حوزه‌ی محتوا نشان می‌دهد و شانس شما برای وایرال‌شدن و جذب تعامل بالاتر می‌رود.
نکته‌ی آخر
در دنیای آفلاین و آنلاین امروز، انواع سوشال مدیا با ویژگی‌های مختلف در کنار کسب‌وکار شما و خودتان هستند. کار این سوشال مدیاها تعامل و کمک به رشد بیشتر شماست. در این متن، معروف‌ترین و پراستفاده‌ترین آن‌ها را معرفی و بررسی کردیم. استراتژی حضور در آن‌ها را پله به پله شرح دادیم و نکات مهم برای ارتقا در آن‌ها را گفتیم. اما نکته‌ای که در انتها نباید از آن چشم بپوشید؛ حضور مستمر و تولید محتواست. چرخ این شبکه با محتوای درست و اصولی و متناسب با هر شبکه می‌چرخد و تنها در این صورت است که می‌توانید از مزایای آن‌ها برخورددار شوید.
