فضای دیجیتال مارکتینگ از نظر شما چگونه است؟ فکر می‌کنید فعالیت در این فضا تنها با گذاشتن چند پست در اینستاگرام تمام می‌شود؟ اگر چنین تفکری نسبت به این فضا ندارید و می‌خواهید اصولی در فضای دیجیتال حرکت کنید؛ باید با آژانس دیده‌بان دیجیتال آشنا شوید. در این متن درباره‌ی این آژانس و تأثیر آن روی کسب‌وکار شما بیشتر می‌گوییم.
آژانس دیده‌بان دیجیتال به چه آژانسی می‌گویند؟
تصور کنید شما کسب‌وکاری هستید که قرار است به تازگی وارد فضای دیجیتال شوید. هیچ شناختی از این فضا دارید و نمی‌دانید که چطور باید از پس فعالیت در این فضا بربیایید. از طرفی استخدام نیرو و سپردن کار به آن‌ها برای‌تان بسیار دشوار است. نمی‌دانید که برای هر بخشی چه نیرویی باید استخدام کنید و چطور باید به او کارها را بسپارید. در این حالت است آژانس دیده‌بان دیجیتال مارکتینگ وارد میدان می‌شود.
آژانس دیده‌بان ناظری است که از سمت یک کسب‌وکار استخدام می‌شود. این ناظر از بدو ورود کسب‌وکار تا زمان رسیدن به فروش و اهداف کنار آن می‌ماند. اهداف و قله‌ی نهایی را برای کسب‌وکار مشخص می‌کند و طبق همان اهداف یک سند استراتژی می‌چیند. سپس مراحل سند استراتژی را به یک اکشن پلن اجرایی تبدیل می‌کند. در تمام مراحل اجرا حتی آموزش به نیروی اجرایی کسب‌وکار را همراهی می‌کند تا قله‌ی تعیین‌شده به درستی فتح شود.
آنالیز کسب‌وکار و تعیین اهداف، اولین اقدام برای کمک به رشد کسب‌وکار
حالا که با مفهوم کلی این آژانس آشنا شدید؛ بهتر است وظایف آن و تأثیرش را بر کسب‌وکار یکی یکی بررسی کنیم. اولین کاری که یک آژانس دیده‌بان برای کسب‌وکار دیجیتال انجام می‌دهد؛ تعیین اهداف استراتژیک آن است. تعیین اهداف با آنالیز دقیق کسب‌وکار و رقبای آن شروع می‌شود. آژانس دیده‌بان تمام کانال‌های دیجیتال موجود کسب‌وکار را از سایت تا شبکه‌های اجتماعی موردبررسی قرار می‌دهد. نقاط ضعف و قوت آن را کشف می‌کند. جایگاه کسب‌وکار را در میان رقبا تعیین و یک جلسه با مدیر کسب‌وکار می‌گذارد.
در این جلسه دیدگاه و اهداف مدیر به دانش کسب‌شده آژانس هنگام بررسی کسب‌وکار اضافه می‌شود. حالا آژانس دیده‌بان دیجیتال مارکتینگ با جمع‌آوری این اطلاعات قله‌هایی را برای کسب‌وکار به‌عنوان هدف تعیین می‌کند.
تدوین سند استراتژی و داشبورد شاخص‌های کلیدی عملکرد، تعیین یک نقشه راه اصولی
در فضای دیجیتال مارکتینگ کانال‌های بسیار متنوعی وجود دارند. شما باید بدانید با توجه به اهداف تعیین‌شده در کدام کانال‌ها به چه شکل و با چه بودجه‌ای باید حرکت کنید. در یک سند استراتژی این مورد برای شما شرح داده می‌شود. آژانس دیده‌بان دیجیتال مارکتینگ تمام این اتفاقات را در قالب یک سند استراتژی برای شما به تصویر می‌کشد. با این سند یک نقشه راه برای‌تان ترسیم می‌شود. نقشه راهی که با آن یک دید کلی نسبت به فضا پیدا می‌کنید. با این نقشه راه احتمال موفقیت شما بیشتر خواهد شد.
شما باید بتوانید در هر قسمت از این مسیر و راه، میزان موفقیت‌های‌تان را اندازه‌گیری کنید. برای مثال بدانید که اگر به چند فالوور در اینستاگرا و در سه ماه آینده برسید؛ اهداف‌تان را تیک زده‌اید. این دانش نیاز به چند شاخص کلیدی دارد. شاخص‌های مهمی که برای اندازه‌گیری مسیر برای شما تدوین می‌شوند. با این شاخص‌ها مسیر شفاف‌تر شده و راحت‌تر قدم برمی‌دارید.
طراحی یک اکشن پلن اجرایی، ریزبه‌ریز جزئیات حرکت یک کسب‌وکار
داشتن یک نقشه راه بدون اینکه دقیق بدانید در هر قدم چه اقداماتی باید انجام بدهید؛ بی‌فایده است. آژانس دیده‌بان دیجیتال، بعد از اینکه به شما یک سند استراتژی تحویل داد؛ یک اکشن پلن اجرایی هم برای‌تان تدارک می‌بیند. در این اکشن پلن، ریز و جزئی می‌توانید تمام اقدامات مسیر را ببینید. حتی می‌توانید متوجه شوید در هر کانال دیجیتال کجا و چطور باید قدم باید بردارید. کار این اکشن پلن چیست؟ از تغییر مسیر شما جلوگیری می‌کند. نمی‌گذارد در وسط راه تغییر جهت بدهید و همه چیز را عوض کنید. در مسیر اهداف‌تان شما را حرکت می‌دهد و به یک قله‌ی و موفقیت مستحکم می‌رساند.
استخدام نیرو و آموزش تیم دیجیتال مارکتینگ، داشتن یک ذهنیت مشترک به مسیر
آیا کار تنها با داشتن یک اکشن پلن تمام می‌شود؟ قطعاً نه. کسب‌وکار دیجیتال در اجرا هم نیاز به کمک دارد. بازوهای اجرایی باید نسبت به مسیر و اهداف کسب‌وکار کاملاً مطلع باشند و یک تصویر ذهنی و تصور مشترک بین همه در جریان باشد. به همین دلیل در این قسمت هم آژانس دیده‌بان دیجیتال وارد می‌شود. این آژانس تمام حوزه‌های مختلف دیجیتال را به‌خوبی می‌شناسد. نیروهای اجرایی برای هر کدام را می‌تواند تعیین کند و آن‌ها را در یک مسیر درست حرکت دهد. آژانس دیده‌بان به مدیر کسب‌وکار کمک می‌کند تا یک شخص متخصص برای هر حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ ارزیابی و تعیین کند.
به‌علاوه، اگر کسب‌وکاری تیم اجرایی داشته باشد؛ این تیم اجرایی را آموزش می‌دهد تا با توجه به هدف بهترین نسخه خودشان را روی میز بگذارند. با این کار خیال مدیر کسب‌وکار هم از چالش سخت استخدام نیروی کار متخصص و هم از بودن یک ذهنیت مشترک بین نیروها راحت می‌شود.
نظارت بر اجرا، کمک به اجرای درست مراحل تعیین‌شده
هر نقشه‌ای ممکن است در اجرا به یک مشکل برسد. مشکلی که می‌تواند برای کسب‌وکار دردسرساز باشد. از طرفی هر اتفاق غلطی در اجرا به منحرف‌شدن مسیر کسب‌وکار منجر خواهد شد. پس آژانس دیده‌بان دیجیتال باید در این زمینه هم همه چیز را تحت کنترل خودش دربیاورد تا یک اجرا بی‌نقص اتفاق بیفتد.
ارائه گزارش، سندی برای بهبود تصمیم‌گیری‌های آینده
گزارش‌دادن و بررسی نتایج در فضای دیجیتال، مسئله‌ی بسیار پراهمیتی است. کسب‌وکار در صورت داشتن یک گزارش کامل می‌تواند برای آینده تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تری انجام دهد. به همین دلیل یک آژانس دیده‌بان دیجیتال در انتها یک گزارش کامل از تمام اتفاقات رخ‌داده به مدیر کسب‌وکار تحویل می‌دهد. شما به‌عنوان مدیر یک کسب‌وکار با این گزارش می‌توانید تمام مسیر و آمار اهداف تیک‌زده‌شده و جریانات کسب‌وکارتان را ببینید. باگ‌های مسیر را مشخص کنید و در آینده تصمیم بهتری برای حل مشکلات و هموارشدن مسیر بگیرید.
ارتقا یک کسب‌وکار دیجیتال، هدف اصلی یک آژانس دیده‌بان
اگر بخواهیم تمام تأثیرات یک آژانس دیده‌بان دیجیتال را روی کسب‌وکارها کنار هم بگذاریم؛ به یک جمله می‌رسیم: رشد و ارتقا کسب‌وکار. تمام اقدامات یک آژانس دیده‌بان از چینش اهداف تا ارائه‌ی گزارش در مسیر رخ‌دادن همین اتفاق و رشد کسب‌وکار شماست. این آژانس در کنارتان قرار می‌گیرد تا بتوانید بیشترین بهره را از فضای دیجیتال مارکتینگ و کسب‌وکار دیجیتال خود ببرید.
