در دنیای پر از رقابت امروز، برندهای بزرگ و کوچکی مثل کسب‌وکار شما به‌دنبال جلب توجه مخاطب هستند. این کار بین هزاران محتوا و هزاران پیام از کانال‌های مختلف قطعاً آسان نیست. حتی اگر تمرکز خود را روی یک کانال بگذارید باید انتظار این را داشته باشید که رقیب شما از طریق همین کانال پیام‌های گوناگونی برای کاربران موردنظر شما ارسال می‌کند.
با این اوصاف چطور باید پیام مناسب را ارسال کرد و دیده شد؟ یکی از اقداماتی که در چنین شرایطی به شما کمک می‌کند هدف‌گذاری رفتاری است. ارسال پیام بر اساس اقدامات و علایق کاربر. با این کار می‌تواند در کمپین‌های بازاریابی درخشان‌تر عمل کنید. در ادامه هدف‌گذاری رفتاری، انواع و دلایل اهمیت آن را بررسی خواهیم کرد.
هدف‌گذاری رفتاری چیست؟
هدف‌گذاری رفتاری به فرآیندی گفته می‌شود که طی آن بازاریابان با جمع‌آوری و تحلیل داده‌های رفتار آنلاین کاربران، محتوای تبلیغاتی و پیام‌هایی متناسب با علایق و رفتارهای آن‌ها تولید می‌کنند.
این داده‌ها شامل مواردی مانند جستجوهای انجام شده، بازدید از صفحات وب، زمان سپری‌شده در هر صفحه، تعاملات کاربران در شبکه‌های اجتماعی و تاریخچه خرید می‌شود. هدف اصلی این است که با ارائه محتوای مرتبط و شخصی‌سازی شده، تجربه کاربری بهتری ایجاد شده و احتمال تبدیل کاربران به مشتریان واقعی افزایش یابد.
چگونه هدف‌گذاری رفتاری کار می‌کند؟
هدف‌گذاری رفتاری به وسیله ابزارهای مختلفی نظیر کوکی‌ها و الگوریتم‌های هوش مصنوعی انجام می‌شود. این ابزارها به بازاریابان کمک می‌کنند تا اطلاعات جمع‌آوری شده از رفتار کاربران را تحلیل کرده و بینش‌های دقیق‌تری درباره نیازها و ترجیحات کاربران به دست آورند.
کوکی‌ها به عنوان یک ابزار کلیدی در جمع‌آوری اطلاعات کاربر عمل می‌کنند. آن‌ها به سایت‌ها اجازه می‌دهند تا فعالیت‌های کاربران را پیگیری کرده و پروفایل‌هایی برای آن‌ها ایجاد کنند که شامل علایق و رفتارهایشان باشد. پیکسل‌های رهگیری نیز در تبلیغات آنلاین به کار می‌روند تا تعاملات کاربران با تبلیغات خاص را بررسی کنند.
انواع هدف‌گذاری رفتاری
هدف‌گذاری رفتاری به چند نوع زیر تقسیم می‌شود:
هدف‌گذاری بر اساس سابقه جستجو
این روش به بازاریابان کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌های مربوط به جستجوهای کاربران، پیام‌های متناسب با علایق فعلی آن‌ها ارسال کنند. به عنوان مثال، اگر کاربری در جستجوی کلمات کلیدی مربوط به مسافرت باشد، می‌توان تبلیغاتی مرتبط با هتل‌ها، تورها یا خدمات مسافرتی برای او نمایش داد.
هدف‌گذاری بر اساس بازدید صفحات
این نوع هدف‌گذاری بر اساس صفحات بازدید شده توسط کاربران انجام می‌شود. اگر کاربری به طور مکرر به یک صفحه خاص از یک محصول سر بزند، می‌توان تبلیغات یا پیشنهادات ویژه‌ای برای تشویق به خرید برای او ارسال کرد. برای مثال، فرض کنید کاربری مدام، صفحه خرید کفش چرم شما را چک می‌کند. شما می‌تواند از طریق ارسال پیام یا ایمیل به او تخفیف مرتبط با خرید کفش را بدهید تا سریع‌تر روند خرید را تکمیل کند.
هدف‌گذاری براساس الگوهای خرید
با تحلیل الگوهای خرید کاربران، می‌توان محصولات یا خدماتی را به آن‌ها پیشنهاد داد که به احتمال زیاد مورد توجه آن‌ها قرار خواهد گرفت. به عنوان مثال، اگر کاربری اخیراً یک دوربین عکاسی خریداری کرده باشد، پیشنهادات مربوط به لوازم جانبی آن دوربین مانند کیف یا لنزهای مختلف می‌تواند جذاب باشد.
هدف‌گذاری جغرافیایی
این نوع هدف‌گذاری بر اساس موقعیت مکانی کاربر صورت می‌گیرد. این روش به ویژه برای کسب‌وکارهای محلی بسیار مفید است. به این دلیل که می‌توانند پیام‌هایی مرتبط با مکان خاص کاربران ارائه دهند. به عنوان مثال، رستوران‌ها و فروشگاه‌های محلی می‌توانند با هدف‌گذاری جغرافیایی، مشتریانی را که در نزدیکی آن‌ها هستند هدف قرار دهند.
مزایای هدف‌گذاری رفتاری
این نوع هدف‌گذاری چه مزایایی برای شما به همراه دارد و چطور می‌توانید روی آن سرمایه‌گذاری کنید؟ در ادامه به برخی از مزایای آن اشاره می‌کنیم.
افزایش نرخ تبدیل
یکی از مهم‌ترین مزایای هدف‌گذاری رفتاری، افزایش نرخ تبدیل است. وقتی کاربران محتوایی را دریافت می‌کنند که با نیازها و علایق آن‌ها همخوانی دارد، احتمال خرید و اقدام به عمل آن‌ها بیشتر می‌شود.
بهبود تجربه کاربری
پیام‌های سفارشی‌سازی شده و متناسب با نیازهای کاربران می‌توانند تجربه کاربری را بهبود ببخشند. کاربران زمانی که احساس کنند برند مورد نظر آن‌ها را می‌شناسد و به نیازهای آن‌ها پاسخ می‌دهد، به تجربه مثبت‌تری دست پیدا می‌کنند و احتمالاً به مشتریان وفادار تبدیل می‌شوند.
کاهش هزینه‌های بازاریابی
با استفاده از هدف‌گذاری رفتاری، برندها می‌توانند منابع خود را به صورت مؤثرتری استفاده کنند و تبلیغاتی ارائه دهند که به احتمال بیشتری به نتیجه خواهد رسید. این اتفاق به کاهش هزینه‌های بازاریابی و افزایش بازده سرمایه‌گذاری منجر می‌شود.
ایجاد ارتباطات قوی‌تر با مشتریان
هدف‌گذاری رفتاری به برندها کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط عمیق‌تر و قوی‌تری برقرار کنند. این ارتباطات به ایجاد حس وفاداری و اعتماد بین برند و مشتریان کمک می‌کند و در نتیجه، احتمال بازگشت مشتریان برای خریدهای بعدی افزایش می‌یابد.
هدف‌گذاری رفتاری، ابزاری برای افزایش تعامل
هدف‌گذاری رفتاری یک ابزار قدرتمند برای شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی و افزایش تعامل کاربران است. با استفاده از این روش، کسب‌وکار شما می‌تواند تجربه‌ای منحصر به فرد و متناسب با نیازهای کاربران ارائه دهد و در نتیجه به افزایش نرخ تبدیل، بهبود تجربه کاربری و ایجاد وفاداری بیشتر در مشتریان دست یابد. حتماً از انواع هدف‌گذاری استفاده کنید تا بتوانید کاربران بیشتری را رصد و تارگت کنید.
