آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دنیای تجارت در دهه گذشته به طور قابل‌توجهی تغییر کرده است. یکی از بزرگترین تغییرات محسوس، تحول در استراتژی‌های بازاریابی مورد نیاز کسب و کارهای بزرگ و کوچک بوده است. یکی از دلایل اصلی این تغییر، استفاده از اینترنت و محبوبیت آن است. آمریکایی‌ها روزانه به طور متوسط بیش از ۲ ساعت و گاهی تا ۱۰ ساعت از اینترنت برای طیف وسیعی از کارها و فعالیت‌ها استفاده می‌کنند.
سوالی که پیش می‌آید این است که در این دنیای تغییراتِ شتابان آیا کسب و کار خود را به صورت آنلاین بازاریابی می‌کنید؟ با چنین مخاطبان زیادی در فضای دیجیتال، کسب و کار شما باید از بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ استفاده کند.

در این راه یک آژانس دیجیتال مارکتینگ می‌تواند شریک ارزشمندی برای کسب‌وکار شما باشد، اگرچه ممکن است شما به‌طور کامل متوجه تمام کارهایی که آنها می‌توانند برای شما انجام دهند، نباشید. به عنوان یک مدیر فروش یا بازاریابی، وظیفه شما این است که مشتریان را از طریق تمامی درهای ورودی کسب و کار خود جذب کنید. چطور؟

دو راه برای مدیریت نیازهای دیجیتال مارکتینگ کسب و کارتان وجود دارد. می‌توانید بازاریابی خود را داخل شرکت و درون گروهی انجام دهید یا می‌توانید بازاریابی خود را برون سپاری کنید و یک آژانس دیجیتال مارکتینگ را استخدام و از تخصص آن‌ها در حوزه‌های مختلف بازاریابی آنلاین بهره برید. البته می‌توانید از ترکیبی از این دو نیز استفاده کنید. پیش از اینکه تصمیم بگیرید کدام مسیر را انتخاب کنید، اجازه دهید ابتدا به سوالات زیر پاسخ دهیم تا درک بهتری از اینکه آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاری می‌تواند برای شما انجام دهد را ارائه کنیم:
• آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟
• یک آژانس دیجیتال مارکتینگ معمولاً چه خدماتی را ارائه می‌دهد؟
• مزایای برون‌سپاری به یک آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یک استراتژی چند وجهی است که هدف آن دسترسی به مشتریان و ایجاد روابط با آنان به صورت آنلاین، در طیف وسیعی از کانال‌ها است که در نهایت آن‌ها را به توجه به برند و خرید بیشتر در آینده وادار می‌کند.
نتایج دیجیتال مارکتینگ چشمگیر است. وبلاگ نویسی به تنهایی می‌تواند به برندها کمک کند تا در مقایسه با برندهایی که هرگز پست وبلاگی ندارند، ۶۷ درصد سرنخ بیشتری کسب کنند. سئو همچنین دارای نرخ تبدیل ۱۴.۶ درصدی است که به طور چشمگیری بالاتر از نرخ تبدیل ۱.۷ درصدی است که روش‌های سنتی ارائه می‌دهند.

دیجیتال مارکتینگ شامل تاکتیک‌های زیر است:
• بازاریابی محتوایی
• بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و خدمات سئو
• بازاریابی ویدئویی
• بازاریابی موبایلی
• تبلیغات اینترنتی
• بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ طیف گسترده‌ای از تاکتیک‌ها، استراتژی‌ها و ابزارهای آنلاین مختلف را برای کمک به کسب و کار در دستیابی به اهداف بازاریابی و فروش خود به کار می‌گیرد. این امر می‌تواند برنامه‌ریزی و اجرای یک کمپین بازاریابی دیجیتال موفق را به یک چشم‌انداز چالش‌ برانگیز برای اکثر کارآفرینان انفرادی و بخش‌های بازاریابی کوچکتر تبدیل کند.

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ، کسب‌وکاری است که شما استخدام می‌کنید تا تلاش‌های بازاریابی دیجیتال خود را برون‌سپاری کنید. این آژانس‌ها می‌توانند راه حل‌های دیجیتالی متنوعی را برای رشد کسب و کارتان در فضای آنلاین یا تبلیغ محصول یا خدمات در اختیار شما قرار دهند.

این موسسات معمولاً تعدادی مشتری دیگر دارند و در همکاری با هر شرکتی، اهداف تجاری آن‌ها را درک می‌کنند و در عین حال توصیه‌ها و خدماتی را متناسب با نیازهای منحصر به فرد آن‌ها ارائه می‌دهند.
مهم‌ترین اهدافی که با وجود یک آژانس دیجیتال مارکتینگ، امکان دستیابی به آن‌ها را دارید، ارتقای کسب و کار، برندسازی، ایجاد وفاداری مشتری و افزایش فروش از طریق تلاش‌های بازاریابی دیجیتال است. این امر با استفاده از فناوری‌های دیجیتالی قابل اندازه‌گیری، هدفمند و تعاملی انجام می‌شود.

آژانس دیجیتال مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که برای انجام تمام وظایف مختلف بازاریابی آنلاین خیال خودتان را راحت کنید.

چرا از آژانس دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

 

یک آژانس دیجیتال مارکتینگ باکیفیت، استراتژی سنتی‌تر را دور می‌زند و در عوض بر بازاریابی هدفمند، تولید سرنخ و توسعه برند تمرکز می‌کنند. آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ معمولا تیم‌هایی دارند که شامل این افراد است:

• استراتژیست‌ها
• مشاوران دیجیتال مارکتینگ
• سازندگان و افراد خلاق
• توسعه دهندگان

در حالی که هر کدام از این‌ها یک تیم جداگانه هستند، اما یک هدف در سر دارند و این است که با هم کار کنید و یک استراتژی بازاریابی دیجیتال پایه برای کسب و کار شما ایجاد کنید که نتایجی مثبت در پی داشته باشد.

مثلا کسب و کارتان به وبسایتی نیاز دارد که برای شخصی که به آن مراجعه می‌کند آینه تمام نمای کار و خدمات شما باشد؛ اما، زیبایی وبسایت شما باید بیشتر از عمق و درونش باشد. وبسایت شما باید یوزر فرندلی باشد؛ به این معنا که هر کسی به سادگی و با رضایت بتواند از آن استفاده کند. علاوه بر این‌ها باید پر از اطلاعات مفید باشد و منجر به بالا رفتن نرخ تبدیل شود. این‌ها کار یک نفر نیست. بدیهی است که بهره بردن از یک تیم حرفه‌ای که همه ابعاد بازاریابی آنلاین کسب و کارتان را همزمان توسعه دهد، در دنیای مدرن دارد به یک نیاز ناگزیر تبدیل می‌شود.

مهم‌ترین اهداف آژانس‌ دیجیتال مارکتینگ چیست؟

هدف‌های یک آژانس دیجیتال مارکتینگ نسبت بسیاری با اهداف کارفرمایان و کسب و کارهایی دارد که با آن‌ها کار می‌کنند. اما اکثر کسب و کارها به دنبال افزایش فروش هستند یا می‌خواهند برند خود را قدرتمندتر کنند. بنابراین افزایش فروش با استفاده از روش‌های کم هزینه و مدرن، تحلیل رقبا، تحلیل مخاطبان، سرنخ‌ها و مشتریان، تحلیل داده‌های کمپین، پیاده‌سازی موفقت‌آمیز کمپین‌ها و بهینه‌سازی ساز و کارهای بازاریابی آنلاینِ یک کسب و کار از مهم‌ترین اهداف آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ است.

آژانس دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار شما چه می‌کند؟

یک آژانس  در درجه اول بر بازاریابی کسب و کار، محصولات و خدمات شما در دنیای دیجیتال تمرکز دارد. این کار از طریق طراحی و توسعه وب‌سایت، بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، بازاریابی محتوایی، کمپین‌های تبلیغات آنلاین مانند گوگل ادز، رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و سایر خدمات انجام می‌شود.
آژانس‌ها آخرین روندها، بهترین شیوه‌ها، ابزارها و استراتژی‌هایی را که برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال مورد نیاز است، می‌شناسند.
اینجا وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ و انتظاراتی که می‌توانید از آنها داشته باشید را مرور کرده‌ایم:

• آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ، ترافیک ارگانیک وب‌سایت شما را افزایش می‌دهند: 

هدف کلی هر تلاش دیجیتال مارکتینگ این است که ترافیک ارگانیک به وب‌سایت تجاری کسب و کار را ایجاد کند. متخصصان بازاریابی در آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ، ویژگی‌های سفر مشتری و الگوریتم‌های موتورهای جستجو را می‌دانند. هنگامی که با یک آژانس بازاریابی دیجیتال کار می‌کنید، ترافیک ارگانیک (ترافیک افرادی که وبسایت شما را به صورت آنلاین از طریق موتور جستجو پیدا می‌کنند) وب‌سایت شما افزایش می‌یابد و با هزینه‌های کمتر، سرنخ‌های بیشتری را جذب می‌کند. این سرنخ‌ها همچنین سرنخ‌های با کیفیت بهتری خواهند بود که احتمال اقدام به خرید آن‌ها بیشتر است.

• آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ سرنخ‌های آماده فروش ایجاد می‌کنند:

متخصصان آژانس‌های بازاریابی دیجیتال، کسب و کار شما، اهداف بازاریابی، قیف فروش و مخاطبان هدف ایده‌آل شما را می‌شناسند. علاوه بر این، آن‌ها همچنین در تاکتیک‌های مختلف بازاریابی درونگرا مانند بازاریابی محتوایی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، طراحی وب و بهینه‌سازی موتورهای جستجو آگاه هستند.

در قیف فروش شما، تاکتیک‌های مختلف بازاریابی درونگرا بر اساس جایی که سرنخ‌ها قرار گرفته‌اند، مؤثرتر عمل می‌کنند. هنگامی که با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ کار می‌کنید، می‌توانید پیام مناسب را از طریق رسانه آنلاین مناسب و در زمان مناسب به مخاطب احتمالی در قیف فروش خود تحویل دهید. یک آژانس دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا با جابجایی سرنخ‌ها از بالای قیف فروش خود به پایین، آن‌ها را تبدیل به مشتری کنید.

• آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ، دامنه برند شما را افزایش می‌دهند:

مشتریان شما آنلاین هستند. شما این را می‌دانید و هر آژانس دیجیتال مارکتینگ دیگری هم آن را می‌داند. از آنجایی که آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ در تبلیغ برندها به صورت آنلاین و ایجاد روابط آنلاین با مشتریان تخصص دارند، آن‌ها می‌دانند که چگونه می‌توانند دامنه برند شما را به صورت آنلاین گسترش دهند. با همکاری با یک آژانس بازاریابی دیجیتال، وبسایت شما از تحقیقات کلمات کلیدی و توسعه شخصیت خریدار که از طریق آژانس انجام می‌شود، دید بهتری خواهد داشت. اگر از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ برای انجام بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود استفاده کنید، برند شما نیز حضور آنلاین بیشتری در پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی به دست خواهد آورد.

• آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی شما را از بالا به پایین بهبود می‌بخشند:

آژانس بازاریابی دیجیتالی که انتخاب می‌کنید باید شبیه به تیم بازاریابی داخلی شما باشد. آنچه که بازاریابی داخلی شما از نظر دانش و زمان تخصصی دیجیتال مارکتینگ فاقد آن است، شریک آژانس بازاریابی دیجیتال شما به همان بخش‌ها خواهد پرداخت.

یک آژانس دیجیتال مارکتینگ همچنین نقاط ضعفی را در فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال فعلی شما پیدا می‌کند. اگر تیم بازاریابی شما کوچک است، به احتمال زیاد شما تخصص لازم برای موثر بودن کمپین بازاریابی دیجیتال منحصر به فرد خود را ندارید. به عنوان مثال، شما نیاز به طراحی وب، سئو، روابط عمومی، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی دارید. شما ممکن است در همه این زمینه‌ها تخصص نداشته باشید.

آژانس دیجیتال مارکتینگ معمولاً چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

یک آژانس دارای تیمی از متخصصان است که در تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال و مدرن تخصص دارند. بنابراین به جای بازاریابی سنتی، مانند تبلیغات روزنامه‌ها و بیلبوردها، خدماتی را ارائه می‌کنند که در جهت استفاده از فناوری است تا بتوانید مستقیماً با مخاطبان هدف خود در سطح جهانی ارتباط برقرار کرده و در تعامل باشید. اینجا به طور کلی و جامع خدماتی که یک آژانس دیجیتال مارکتینگ ممکن است ارائه دهد آورده شده است:
۱. خدمات استراتژی

• تحقیقات بازار و رقابتی
• CRM و استراتژی قیف فروش
• مشاوره UX
• استراتژی بازاریابی
• موقعیت یابی برند و پیام رسانی
• اتوماسیون

۲. خدمات بازاریابی

• تولید محتوا
• کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ
• نام تجاری و برند
• ترسیم پرسونا
• رسانه‌های پولی
• پرورش سرنخ‌ها
• سئو
• عکاسی محصول و مدلینگ

۳. خدمات طراحی

• تست کاربری User testing & personas
• طراحی رابط کاربری
• طراحی UX
• وایرفریم و نمونه سازی
• طراحی چاپ گرافیکی
• طراحی سایت
• تصاوير متحرك

۴. خدمات توسعه

• پشتیبانی وب‌سایت
• بستر و انتقال داده‌ها
• پیاده سازی CRM

مزایای همکاری با آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟

ما اینجا در مورد اینکه آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاری انجام می‌دهد صحبت کردیم، اما ممکن است از خود بپرسید، چرا بازاریابی دیجیتال کسب و کار خود را به صورت داخلی و درون شرکت مدیریت نکنم؟

نیل پاتل، متخصص برجسته دیجیتال مارکتینگ می‌گوید: «در نهایت، تنها دلیلی که باید فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ خود را برون‌سپاری کنید این است که می‌توانید با برون‌سپاری درآمد بیشتری نسبت به عدم برون‌سپاری کسب کنید.»

اینجا برخی از مزایای همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ و برون سپاری بازاریابی آنلاین کسب و کارها آورده شده است:

• صرفه‌جویی در هزینه‌ها
• صرفه‌جویی در زمان و هزینه استخدامی
• توانایی تمرکز بر کسب و کار و کاری که حرفه اصلی شماست
• بهره بردن از تیمی کاملا متخصص
• دسترسی به بینشی جامع در مورد آخرین روندها و منابع
• انعطاف‌پذیری پروژه – بلندمدت، کوتاه‌مدت، کوچک یا بزرگ
• کشف چشم‌انداز بیرونی
• کشف توصیه‌های تجاری
• رشد و مقیاس پذیری
• نتایج مبتنی بر داده

آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

یک آژانس خوب در طول کل فرآیند توسعه، همراه شماست و به جای پیمانکار بیشتر به عنوان یک شریک در نظر گرفته می‌شود. فراتر از آن همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب باید بر پایه‌ای محکم از درک متقابل باشد. در اینجا چند ویژگی برای همکاری موثر با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب و موفق را بررسی کرده‌ایم:

• ارتباط و همکاری باز

شما شرکت خود را بهتر از هر کس دیگری می‌شناسید، بنابراین مهم است که آژانس دیجیتال مارکتینگ شما را در کل فرآیند درگیر کند و به عنوان متخصص در بازاریابی دیجیتال، شریکتان باید به شما کمک کند شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) خود را کشف کنید و از همان روز اول با توصیه‌های آن‌ها صادقانه برخورد کنید.

• اعتماد

از خود بپرسید آیا می‌توانید برای حفظ اسرار مربوط به محصول و رعایت ضرب‌الاجل‌ها به آژانس دیجیتال مارکتینگ خود اعتماد کنید؟

• انطباق‌پذیری

به شریک دیجیتال مارکتینگ خود اجازه دهید به شما کمک کند ایده‌های جدیدی را کشف کنید که به تنهایی دنبال نمی‌کنید و از طرف دیگر، یک آژانس خوب، مطمئن خواهد شد که صدای شما هم شنیده می‌شود.

• حل تعارض

یک آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب به شما در رسیدن به اهدافتان کمک می‌کند، اما اگر انتظاراتتان را روشن نکنید، نمی‌تواند این کار را انجام دهد. بازخورد، نظرات و پیشنهادات خود را زود و واضح ارائه دهید.

• ملاقات‌های مستمر

مهم است که به طور منظم با آژانس دیجیتال مارکتینگ خود ملاقات کنید تا مطمئن شوید که همه در یک خط اطلاعاتی هستند و نتایج فراتر از انتظار اتفاق می‌افتد.

آیا آژانس دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار شما مناسب است؟

قبل از استخدام یک آژانس بازاریابی دیجیتال، مهم است که ابتدا نیازهای شرکت خود را ارزیابی کنید. آیا برای بازنگری محتوای خود، اجرای برخی تغییرات سئو یا طراحی مجدد UX برای وبسایت خود به کمک نیاز دارید؟ سپس می‌خواهید مهارت‌ها، نقاط قوت و قابلیت‌های بازاریابی شرکت خود را ارزیابی کنید تا مشخص کنید چه نوع آژانسی می‌تواند برای کسب‌وکار شما مفید باشد. آیا در حال حاضر یک تیم داخلی دارید که به کمک نیاز دارد یا تمام بازاریابی شما برون‌سپاری شده است؟

هنگامی که این سوالات را پرسیدید، ایده بهتری در مورد اینکه آیا کار با آژانس دیجیتال مارکتینگ، انتخاب مناسبی است یا خیر، خواهید داشت. به این شکل شما همچنین می‌دانید که کسب و کار شما به چه نوع خدمات بازاریابی دیجیتال نیاز دارد.

چگونه بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ را برای کسب و کار خود انتخاب کنیم؟

تغییر و تحول از بازاریابی داخلی و درون گروهی به استخدام یک آژانس دیجیتال مارکتینگ می‌تواند گام بزرگی باشد. دلایل زیادی وجود دارد که مشاغل کوچک و متوسط را از استخدام یک شریک دیجیتال مارکتینگ می‌ترساند؛ از جمله نگرانی در مورد افزایش هزینه‌ها و عدم تمایل به اعتماد به شخص ثالث. امیدواریم که با خواندن این مقاله و تا اینجا پی به ارزش استخدام یک آژانس دیجیتال مارکتینگ برده باشید. این درک، ما را به سوال بعدی هدایت می‌کند: چگونه آژانس دیجیتال مارکتینگ مناسب برای کسب و کار خود انتخاب کنم؟

می‌توانید جستجوی خود را بر اساس میانگین نرخ ساعتی، اندازه پروژه، یا مکان و نحوه فعالیت‌ها انجام دهید. سپس پرس‌و‌جو کنید و ببینید افرادی که می‌شناسید در گذشته از چه آژانس‌هایی استفاده کرده‌اند. نتایج و تخصص‌های آژانس‌های فعال حال حاضر کشور را با هم مقایسه کنید و بهترین تصمیم را بگیرید.

تیم آژانس دیجیتال مارکتینگ از چه کسانی تشکیل می‌شود؟

همانطور که پیشتر هم اشاره شد، آژانس‌ها بر اساس کلیت وظایف و کارهایی که برای خود در نظر می‌گیرند، اعضای مختلفی دارند. آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ بزرگتر و شناخته شده‌تر هم طبیعتا بخش‌های مختلف و کانال‌های متفاوت بازاریابی آنلاین را به طور کامل پوشش می‌دهند و برای هر بخش نیروهای متخصص بیشتری به نسبت آژانس‌های کوچکتر دارند.

به طور کلی مدیر سوشال مدیا، مدیر پروژه، مدیر محتوا یا بازاریابی محتوایی، کپی رایتر، برنامه‌نویس، گرافیست و متخصص سئو معمولا در تیم‌های دیجیتال مارکتینگ حضور دارند.

فرایند کار با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ چگونه است؟

در ابتدا، برای بحث در مورد نیازهای تجاری خود با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ ملاقات خواهید کرد. این بحث‌ها شامل موضوعاتی است مانند:

• نوع محصولات و خدمات تجاری
• برند شرکت
• اهداف و مقاصد کسب و کار
• اصول کسب و کار
• طرح بازاریابی فعلی
• بازار هدف کسب و کار
• انتظارات مربوط به همکاری با آژانس

زمانی که یک آژانس دیجیتال مارکتینگ توانسته است عملیات، نیازها و عملکردهای کلیدی کسب و کار شما را درک کند، می‌توان یک برنامه بازاریابی دیجیتال سفارشی ایجاد کرد که اهداف کسب و کار شما را برآورده کند. بهتر است به جای برون‌سپاری کارها به چند آژانس مختلف، تمامی وظائف را تنها از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ بخواهید. پس از دریافت و بررسی پروپوزال تهیه شده توسط آژانس، بر سر موارد جزئی و کلی توافق کنید و زمان نهایی هر پروژه و بازه‌های زمانی مهم در کمپین‌ها و روال کارها را با یکدیگر هماهنگ کنید. اینجاست که کار واقعی شروع می‌شود.

دیجیتال مارکتینگ موثر می‌تواند سرنخ‌ها را جذب و برای کسب و کار شما مشتریان بسیاری ایجاد کند، اما انجام آن به تنهایی می‌تواند خسته‌کننده، زمان‌بر و پرهزینه باشد. به همین دلیل، بسیاری از کسب و کارها با یک آژانس دیجیتال مارکتیگ کار می‌کنند. اگر می‌خواهید بدانید که کجای بازاریابی شما می‌تواند بهبود یابد، همین امروز به دنبال یک آژانس دیجیتال مارکتیگ خوب بگردید و با مشاوره آنها نقاط قوت، ضعف و زمینه‌های توسعه و رشد کسب و کارتان را بررسی کنید.

حالا و پس ازخواندن این مقاله، آیا آماده همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هستید؟ پس کار خود را همین حالا شروع کنید!