همه ما به خوبی می‌دانیم که دنیای بازاریابی و تبلیغات تغییرات زیادی کرده است و بازاریابی سنتی دیگر مانند سابق پاسخگوی نیازهای ما نخواهد بود. امروزه روش‌های دیجیتالی برای بازاریابی و تبلیغات یا به بیانی دیگر همان بازاریابی دیجیتال موثرترین روش بازاریابی یک کسب‌وکار است تا به رشدی معقول برسد.
اما برای این که بتوانید از بازاریابی دیجیتال و دیجیتال مارکتینگ به بهترین نحو برای رسیدن به اهداف‌تان بهره بگیرید، باید با افراد حرفه‌ای و متخصصی همکاری کنید. همان‌طور که می‌دانید شرکت‌های زیادی تحت عنوان آژانس دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنند که شما می‌توانید به کمک آن‌ها کسب‌وکارتان را توسعه دهید و مشتری بیش‌تری جذب کنید.
در این مطلب قصد داریم به شما بگوییم که وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ دقیقا چیست و در چه زمینه‌هایی می‌توانید از این شرکت‌ها کمک بگیرید. شناخت دقیق این وظایف و خدمات باعث می‌شود انتظارات واضح و درستی از شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ داشته باشید.
مزایای همکاری با آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟
در ابتدای مطلب گفتیم که برای این که کسب‌وکار و برند شما به رشد قابل‌توجهی برسد باید با افرادی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ متخصص هستند، همکاری کنید. اما حالا می‌خواهیم بگوییم چرا بهتر است با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ همکاری کنید تا این که به صورت جداگانه با افراد زیادی در ارتباط باشید؟!
آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ هم در واقع مجموعه‌ای از این افراد متخصص و خبره را گرد هم آورده‌اند تا به شما بهترین خدمات را ارائه دهند. وقتی کل کار را به یک آژانس بسپارید هزینه‌ها کاهش می‌یابد، تا این که بخواهید با افراد مختلف کار کرده و برای هر کدام هزینه جداگانه‌ای در نظر بگیرید.
ضمن این که بعضی از شرکت‌ها به‌خصوص شرکت‌های کوچک به لحاظ مالی توان این را ندارند که دپارتمان دیجیتال مارکتینگ را درون شرکت راه‌اندازی کنند؛ به همین خاطر با هزینه‌ای کم‌تر برون‌سپاری می‌کنند.
وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ
وقتی درباره وظایف آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ صحبت می‌کنیم این نکته بدیهی است که همه آژانس‌ها و شرکت‌های مربوطه دقیقا وظایف مشابهی ندارند. در ضمن هر یک از آژانس‌ها نیز وظایف مشخص غیرقابل‌تغییر ندارند؛ بلکه با توجه به درخواست و نیاز مشتری ممکن است این وظایف دستخوش تغییراتی شود. به طور کل مهمترین وظایف یک آژانس دیجیتال مارکتینگ عبارت‌اند از:
بررسی بازار هدف و شناخت کسب‌وکار
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب و معتبر قبل از هر اقدامی سعی می‌کند ابتدا کسب‌وکار شما و بازار هدف را بشناسد. بدیهی است برای این که یک آژانس دیجیتال مارکتینگ بتواند بیش‌ترین اثربخشی را برای برند شما داشته باشد، باید اول زیر و بم آن را به خوبی بشناسد.
شما هم می‌توانید در این زمینه به آژانسی که با آن همکاری می‌کنید کمک کنید و اطلاعات لازم را به آن‌ها بدهید. برای مثال به طور دقیق درباره اهدافی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ دارید، قوانین مجموعه‌تان، محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید و در نهایت توقعاتی که از آژانس دیجیتال مارکتینگ دارید با اعضای آن آژانس صحبت کنید.
تدوین استراتژی
یکی دیگر از وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ تدوین استراتژی و ارائه برنامه به مشتری است. یک استراتژیست می‌تواند موفقیت یا شکست یک پروژه را رقم بزند. با این توصیف، داشتن یک استراتژیست کاربلد و خوب یک آژانس دیجیتال مارکتینگ را به موفقیت می‌رساند و سبب می‌شود از فعالیت‌های آژانس بهترین نتیجه برای کسب‌وکارها گرفته شود.
استراتژیست باید مشخص کند که اهداف پروژه چیست؟ از چه روش‌هایی برای رسیدن به اهداف استفاده می‌شود؟ ابزارهای موردنیاز برای رسیدن به اهداف پروژه کدامند؟ چه کارهایی باید انجام شود و هر کدام از فعالیت‌ها توسط کدام متخصص انجام می‌گیرد؟ هزینه‌های موردنیاز چقدر است؟ در چه بازه زمانی‌ای به اهداف تعیین‌شده در پروژه می‌رسیم؟
انجام خدمات تولید محتوا از مهمترین وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ
وقتی می‌گوییم تولید محتوا شاید ذهن شما فقط سمت محتوای متنی (مقالات وبلاگ، محصول‌نویسی، رپورتاژنویسی، کپشن‌نویسی برای اینستاگرام و…) برود؛ اما در حقیقت تولید محتوا فراتر از این حرف‌هاست.
تولید محتوا شامل محتوای متنی، ویدیویی، تصویری، صوتی و… می‌شود و آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ بنا به نیازهای شما و اهداف برندتان انواع محتوا را برای کسب‌وکارتان تولید می‌کنند.
این جمله را شنیده‌اید که محتوا پادشاه است؟ عین حقیقت است. شما هر کسب‌وکاری که داشته باشید با بازاریابی محتوایی سر و کار دارید و یکی از مهمترین وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ هم تولید محتوای باکیفیت متناسب با اهداف برند شماست.
خدمات سئو (SEO)
بالاتر درباره خدمات مربوط به تولید محتوا صحبت کردیم؛ حال می‌خواهیم به خدمات سئو سایت بپردازیم که رابطه تنگاتنگی با تولید محتوا دارد. ارائه خدمات مربوط به سئو (بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو) نیز از دیگر وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ است.
برای این که محتوای وب‌سایت و وبلاگ شما در نتایج جست‌وجوی گوگل در جایگاه مناسب و بالایی قرار بگیرد، می‌توانید از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ معتبر کمک بگیرید. از آن‌جایی که سئو به تولید محتوا و حتی طراحی سایت هم مرتبط است؛ شاید لازم باشد برای بهبود سئوی سایت خود در این زمینه‌ها هم با شرکت مربوطه همکاری کنید.
مطمئن باشید که هزینه کردن برای سئوی سایت بی‌فایده نیست؛ از آن سمت بدون پرداخت هزینه‌ای محتوای شما در صفحه نتایج گوگل بالا می‌آید و به هدفتان (مثلا فروش بیشتر) می‌رسید.
طراحی و توسعه وب‌سایت
اگر کسب‌وکار آنلاین دارید احتمالا یکی از مهمترین نیازهای شما داشتن یک وب‌سایت با طراحی خوب و کارآمد است. همچنین با توجه به کسب‌وکارتان وبلاگ و اپلیکیشن هم ممکن است موردنیازتان باشد.
طراحی سایت یکی از مهمترین فعالیت‌های آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ است که می‌توانند بر اساس نیازهای شما برایتان وب‌سایت طراحی کنند یا وب‌سایتتان را توسعه دهند. درباره وبلاگ و اپلیکیشن هم این موارد صدق می‌کند. با داشتن یک سایت با طراحی خوب می‌توانید کسب‌وکارتان را بهبود ببخشید و سریع‌تر به اهداف‌تان برسید.
تبلیغات آنلاین بخشی از وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ
در دنیای امروزی تبلیغات اینترنتی مانند گوگل ادز بخش بسیار مهمی از بازاریابی دیجیتال است. شما هر کسب‌وکاری که داشته باشید به تبلیغات نیاز خواهید داشت و برای این که بتوانید تبلیغات اثربخش و خوبی انجام دهید باید سراغ افراد حرفه‌ای و متخصصی بروید.
آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ معتبر با دانش و تجربه‌ای که دارند کاری می‌کنند تا با مناسب‌ترین هزینه به بهترین نحو به اهداف تبلیغاتی خود (فروش محصول یا خدمات، لید یا سرنخ فروش، برندسازی و…) برسید.
از آن‌جایی که دنیای تبلیغات بسیار گسترده است، مدیریت امور تبلیغاتی به‌خصوص برای شرکت‌های کوچک که تیم کوچکی دارند می‌تواند دشوار باشد؛ اما همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ ایده بسیار خوبی برای این شرکت‌هاست. البته بسیاری از شرکت‌های بزرگ هم با آژانس‌های تبلیغاتی و مارکتینگ همکاری می‌کنند.
این نکته را هم ذکر کنیم که با وجود این که تبلیغات سنتی مثل گذشته رواج ندارد؛ اما گاهی پیش می‌آید که برخی آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ در کنار تبلیغات آنلاین سراغ روش‌های سنتی بازاریابی هم می‌روند.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
یکی دیگر از مهمترین وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ ارائه خدمات مربوط به بازاریابی و مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. امروزه افراد زمان زیادی را در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، توئیتر، یوتیوب و… می‌گذرانند و به همین خاطر کسب‌وکارها برای پیدا کردن مشتری و تبلیغ سراغ شبکه‌های اجتماعی می‌روند.
حالا دیگر به ندرت کسب‌وکاری را می‌توان پیدا کرد که در حداقل یکی از شبکه‌های اجتماعی صفحه‌ای نداشته باشد. متخصصین شاغل در آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ تسلط بالایی به شبکه‌های اجتماعی دارند و ویژگی‌ها و کارکرد هر یک را به خوبی می‌شناسند؛ بنابراین می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا در این محیط‌ها شناخته شوند و مشتری وفادار خود را بیابند.
علاوه بر تبلیغ و بازاریابی، برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود نیز می‌توانید با آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ همکاری کنید. این آژانس‌ها متخصصینی باتجربه در زمینه شبکه‌های اجتماعی دارند و با تولید محتوای باکیفیت برای صفحات برند شما، مخاطبان را جذب کسب‌وکارتان می‌کنند.
اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه و ارائه گزارش
سنجش میزان بازگشت سرمایه یا همان ROI از دیگر وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ است. آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ روی داده‌ها تمرکز می‌کنند و به همین خاطر می‌توانند آمار دقیقی به شما بدهند؛ مثلا مشخص می‌شود برای یک کمپین تبلیغاتی چقدر پول هزینه شده و دقیقا چه میزان سود به دست آمده است.
اندازه‌گیری، بهینه‌سازی و پرفورمنس مارکتینگ به طور مداوم انجام می‌شود تا بهترین نتیجه به دست آید. شما می‌توانید گزارش عملکردهای کمپین‌های تبلیغاتی را از آژانسی که با آن همکاری می‌کنید بخواهید و به صورت واضح و شفاف از جزئیات مطلع شوید.
بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ چه ویژگی‌هایی دارد؟
تا این‌جا وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ را بررسی کردیم. احتمالا حالا برایتان این سوال پیش می‌آید که بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ کدام است؟ به کدام آژانس باید اعتماد کنیم و کارهای خود را به آن بسپاریم؟ یک آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب و معتبر چه ویژگی‌هایی دارد؟ و سوالاتی از این قبیل.
یکی از بهترین روش‌ها برای اعتبارسنجی آژانس‌ها پرس‌وجو کردن از افرادی است که قبلا با آژانس‌های تبلیغاتی و دیجیتال مارکتینگ کار کرده‌اند؛ دقیقا به همین سادگی! چه کسی بهتر از افرادی که قبلا با آن‌ها کار کرده‌اند می‌توانند به شما بگویند که عملکرد خوبی داشته‌اند یا نه؟
پس از همکاران خود در این زمینه سوال کنید. در ضمن نمونه کارهای موفق آژانس موردنظر و رزومه و سابقه کاری اعضای تیم را بررسی کنید تا متوجه شوید آن تیم تجارب کافی و موفق در زمینه بازاریابی دیجیتال دارد یا خیر.
سخن پایانی
در این مطلب مهمترین وظایف آژانس دیجیتال مارکتینگ و مزایای همکاری با آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ را بیان کردیم. همان‌طور که متوجه شدید همکاری با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ معتبر باعث می‌شود که شما در کم‌ترین زمان و با مناسب‌ترین هزینه به اهداف خود برسید و کسب‌وکارتان را بهبود و ارتقا ببخشید.
فقط این نکته را هم بدانید که نباید عجولانه برای همکاری با آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ تصمیم بگیرید، به‌خصوص اگر کسب‌وکار کوچکی راه‌اندازی کرده‌اید و اول راه هستید؛ در ابتدا خودتان باید بدانید دقیقا چه می‌خواهید و به پلن مشخصی برسید، سپس با آژانس‌ها همکاری کنید.
