در سال 2023 یکی از مجله‌های معتبر اعلام کرد که 89% کسب‌وکارها از طریق دیجیتال برندینگ ROI خود را افزایش داده‌اند. شاید همین یک آمار کافی باشد تا این قضیه را جدی‌تر بگیرید و به سمت اجرای آن بروید. قبل از هر چیزی باید بدانید دیجیتال برندینگ چیست و چرا تا این اندازه می‌تواند به برندها کمک کند. در ادامه‌ی متن، ابتدا شما با این مفهوم بیشتر آشنا می‌شوید و سپس ابزارها و تفاوت‌ها آن را با دیجیتال مارکتینگ می‌بینید. در مرحله‌ی آخر هم مسیر ساخت یک برند دیجیتال موفق برای شما چیده شده است. اگر برای قرار گرفتن در دسته‌ی 89 درصدی، آماده هستید؛ این متن را تا انتها بخوانید.
تعریف دقیقی از دیجیتال برندینگ
برای صحبت از دیجیتال برندینگ باید چند کلمه‌ی کلیدی را کنار هم قرار دهید. به استراتژی‌های ارتقا، ایجاد و مدیریت برند در فضای آنلاین، با استفاده از ابزارها دیجیتال برندینگ می‌گویند. نتیجه‌ی این فرآیند حضور پررنگ و قوی برند شما، افزایش برندآگاهی و جلب توجه مخاطب در فضای دیجیتال است. ابزارهایی مثل وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، بازاریابی محتوا از جمله موارد درگیر در پیشرفت دیجیتال برندینگ هستند. برای آشنایی بیشتر با این مفهوم مهم، لازم است ابتدا مفاهیم مربوط به برند را درک کنید. در برندینگ شما پاسخ سه سؤال مهم را برای مخاطب باز می‌کنید:
- چه کسی هستید؟
- به چه چیزهایی اهمیت می‌دهید؟
- چرا مخاطب باید شما را انتخاب کند؟
در مسیر پاسخ به این سؤال برای کسب‌وکارتان هویت می‌سازید. اجازه دهید با یک مثال، همه چیز را ساده‌تر کنیم. کسب‌وکارتان را به‌عنوان یک انسان در نظر بگیرید. این شخص قرار است یک معامله بسیار مهم با فردی انجام دهد. فرد مقابل هیچ شناختی از هویت کسب‌وکار شما ندارد. در قرارهای مختلف گوشه‌ای از زندگی کسب‌وکارتان را برای طرف مقابل باز می‌کنید. ذره ذره سعی می‌کنید تا اعتماد او را جلب کنید. به او نشان می‌دهد که چه اهداف و مأموریت‌هایی در زندگی دارید و او بعد از بستن قرارداد به کجا می‌رسد. تا قبل از پیشرفت تکنولوژیهای دیجیتال، تمام این مسیر به صورت سنتی اتفاق می‌افتد. حجره‌ای در بازار و تنوع اجناس کافی بود تا مشتریان جذب شوند. پس از آن، فروشنده شروع به ارائه‌ی اطلاعاتی درباره‌ی خودش و اجناس می‌کرد. حالا تمام این اتفاقات در فضای آنلاین رخ می‌دهد. شما باید بتوانید از طریق این فضا یک برند معتبر بسازید.
انجام تمام این کارها در نهایت یک ذهینت و پیام در ذهن مخاطب شما می‌سازد. به طوری‌که مخاطب در اولین نگاه متوجه پیام شما خواهد شد. به برندهای بزرگ دنیا نگاه کنید. تنها شنیدن شعار Just Do It کافیست تا شما لوگو و اسم برند نایک را بخاطر بیاورید. یا اگر از شما بخواهند یک فروشگاه آنلاین بزرگ ایرانی نام ببرید؛ به احتمال زیاد از دیجی‌کالا حرف خواهید زد.
6 مزیت دیجیتال برندینگ برای برند شما
تصور کنید دیجیتال برندینگ طناب اتصال شما به مخاطب باشد. این طناب، با رخ‌دادن اتفاقات زیر در طول زمان تشکیل می‌شود.
برند آگاهی
در مرحله‌ی اول پیشرفت برند شما، مخاطب‌تان باید از حضورتان آگاه شود. او باید بداند شما دقیقاً چه کاری انجام می‌دهید و در چه زمینه‌ای می‌توانید به او کمک کنید. در حال حاضر، بیشتر افراد هر روز با ابزارهای دیجیتال درگیر هستند. پس شما این امکان را دارید تا با استفاده از این ابزارها خودتان را در دستان مخاطب و جلوی چشم او قرار دهید. هر چقدر که تعداد افراد آشنا با شما بیشتر شود، احتمال فروش یا استفاده از خدمات هم بالاتر خواهد رفت. اگر میخواهید از این مزیت مهم بیشتر بهره بگیرید؛ نکات زیر را در دستور کار خود قرار دهید:
- کاری کنید مردم در همه جا از شما بگویند: تا به‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که مردم چگونه بدون گرفتن هیچ پولی از کوکاکولا تعریف می‌کنند؟ به احتمال زیاد این اتفاق هم زمانی بیشتر رخ می‌دهد که نوشابه پپسی را در دست گرفته‌اند! کمپین‌های گوریلا مارکتینگ در کوکاکولا از شروع مسیر برند، حرف اول را می‌زد. این نوع کمپین‌ها احتمال وایرال‌شدن بسیار بالایی دارند. در فضای دیجیتال، این نوع کمپین‌ها دست به دست می‌شود و مردم درباره‌ی آن‌ها حرف می‌زنند. در حال حاضر تبلیغات CGI با استفاده از ابزارهای دیجیتال به اندازه‌ی گوریلا مارکتینگ کار می‌کند. برندها سعی دارند با این نوع تبلیغات مزیت‌های خود را پررنگ‌تر کنند. برای مثال، ترب با استفاده از تبلیغات CGI روی قیمت کمتر و تخفیفات ویژه خود مانور داده است. اگر میخواهید برندآگاهی را بیشتر کنید، دست روی این ایده‌ها بگذارید.
- داستان متفاوت خود را بگویید: فرض کنید مخاطب شما وارد یک ورزشگاه بزرگ شده است. تعداد زیادی ورزشکار در این مکان حضور دارند. شما ورزشکار بسیار توانمندی هستید. اما آیا تنها گفتن اینکه توانایی زیادی دارید، برای متفاوت دیده‌شدن بین هزاران ورزشکار دیگر کفایت می‌کند؟ شما باید بتوانید صدای متمایز خود را به گوش مخاطب برسانید. بهنرین شیوه برای انجام این کار، گفتن داستان و مسیری است که برای کسب توانایی طی کرده‌اید. برای به دست‌آوردن برند آگاهی از طریق دیجیتال برندینگ، از چالش‌ها یا حتی شکست‌ها بگویید. این داستان‌ها مخاطب را یک قدم به شما نزدیک‌تر می‌کنند.
- تعامل مداوم را حفظ کنید: یکی از کلمات بسیار مهم در رسیدن به پاسخ دیجیتال برندینگ چیست، تعامل است. هر چقدر تعامل را بالاتر ببرید، تعداد افرادی که با برند شما آشنا می‌شوند، بیشتر خواهد شد. برای مثال، شما شروع به تعامل با مخاطبان در فضای شبکه‌ی اجتماعی ایکس می‌کنید. پاسخ یک توییت را می‌دهید. به واسطه‌ی گذاشتن توییت یا تعامل با توییت دیگران، کم کم به تایم لاین افراد زیادی ظاهر می‌شوید. افراد زیادی بدون اینکه نام شما را سرچ کنند، با برند شما روبه‌رو خواهند شد. مثال موفق در این موضوع شرکت فیروز است که سال‌ها در این فضا به شکل مستمر فعالیت می‌کند.
افزایش اعتبار برند
اینکه شما علاوه‌بر فضای سنتی، شبکه، سایت و ارتباط دیگری در فضای دیجیتال دارید؛ برای برند یک مزیت بسیار مهم به شمار می‌آید. قدرت هویت برند شما را به رخ می‌کشد و در نهایت سبب جلب اعتماد بیشتر مشتری شما خواهد شد. اما در این قسمت هم چند نکته‌ی مهم را باید رعایت کنید.
- انتظارات مشتریان را درک کنید و در جهت رفع آن‌ها بکوشید: افزایش اعتبار در فضای دیجیتال مستلزم داشتن دو گوش شنواست. در غیر این‌صورت، شکاف عمیقی بین شما و مخاطبان‌تان ایجاد می‌شود. از نظرات مخاطبان در سایت یا شبکه‌های اجتماعی نهراسید. با آغوش باز از آن‌ها استقبال کنید و سعی در حل مشکلات احتمالی داشته باشید. برای مثال برند کامان را در نظر بگیرید. تمام مخاطبان بعد از دیدن تبلیغات گسترده و اطلاع از وجود این برند، انتظار کیفیت بسیار بالا از محصول داشتند. بسیاری از آن‌ها، بعد از استفاده شکایت خود را از کیفیت برند اعلام کردند. در چنین مواقعی از کامان انتظار می‌رود تا در اولین فرصت نسبت به ارتقا کیفیت اقدام کند. در غیر این‌صورت، هر توضیح یا تلاش برای ساختن هویت دیجیتال از سمت این برند، تنها منجر به تخریب کامان از سمت مخاطبان خواهد شد.
- چهارچوب و استراتژی داشته باشید: واقعیت این است که با افزایش تعداد برندهای حاضر در فضای دیجیتال، هیچ برندی نمی‌تواند بدون داشتن هویت مشخص و استراتژی اعتماد افراد را جلب کند. شما برای ساختن یک هویت مستقل به نشان‌دادن خودتان با المان‌های بصری مشخص یا حتی لحن خاص دارید. علاوه‌بر تمام این موراد، باید برنامه و استراتژی فعالیت داشته باشد. اگر این اتفاق رخ ندهید، کسب اعتبار بسیار دشوار خواهد شد.
تارگت گروه خاصی از مخاطبان
از دیگر مزایای برندینگ دیجیتال، می‌توان به امکان تارگت دسته‌ی خاصی از مخاطبان و گروه‌بندی آن‌ها اشاره کرد. با این امکان، رسیدن به مخاطب هدف بسیار راحت‌تر خواهد شد. برای مثال، فکر کنید شما تنها میخواهید پیج اینستاگرامی رستوران‌هایی که در کانادا حضور دارند، مورد هدف قرار دهید و این دسته را تبدیل به مشتریان خود کنید. در شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌ها به‌راحتی می‌توانید این افراد را پیدا و دقیق بررسی کنید. در نهایت، با چیدن یک برنامه استراتژیک تنها این دسته را برای تبلیغات یا محتوا جذب کنید. این مزیت هم مثل مزایای قبلی با چند نکته‌ی مهم گره خورده است:
- پاسخ سؤال «چه کسی؟» را دقیق بدهید: شما تارگت و مخاطب هدف کسب‌وکارتان نیستید! پس چه کسی را باید به عنوان تارگت در نظر بگیرید؟ برای شناخت و تارگت این مخاطبان، چند روش وجود دارد. در اولین روش می‌توانید کسب‌وکارهای رقیب را ببینید. در کامنت‌های آن‌ها بگردید و نظرات مخاطبان آن‌ها را بخوانید و بشنوید. به سن، علایق یا حتی قبیله‌ی این اشخاص نگاه کنید. منظور از قبیله، مجموعه افرادی هستند که علایق و رفتارهای مشابه به یکدیگر دارند. برای مثال قبیله‌های نویسندگان یا حتی مادران و پدران ممکن است مخاطب هدف شما باشند.
- به این فکر کنید که چرا باید انتخاب مخاطبان هدف باشید: اینکه شما چه ویژگی دارید که چرا مخاطبان‌تان باید دست روی شما بگذارند، بسیار پراهمیت است. حتی به این موضوع فکر کنید که به کدام دغدغه‌ی مخاطب پاسخ می‌دهید و چه چیزی باعث ایجاد گره بین شما و مخاطبان تارگت‌شده می‌شود. یکی از اقداماتی که پس از رسیدن به پاسخ دیجیتال برندینگ چیست، باید انجام دهید؛ پررنگ‌تر کردن وجه تمایز و عامل تفاوت است.
- نقطه‌ی حضور مخاطبان را رصد کنید: مخاطبان شما از هر قبیله و سنی که باشد، در یک نقطه جغرافیایی یا حتی یک شبکه‌ی اجتماعی حضور پررنگ‌تری دارد. برای مثل مخاطبان نسل z را در شبکه‌های اجتماعی و یوتیوب به راحتی پیدا می‌کنید.
- ترجیحات مخاطب را در نظر بگیرید: مخاطب تارگت‌شده‌ی شما در بیشتر موارد چه نوع خریدی را ترجیح می‌دهد؟ نسل‌های جدید در سن کمتر، تمایل زیادی به پرداخت اینترنتی دارند. آن‌ها به نظرات دیگران اهمیت زیادی می‌دهند و از این طریق اعتماد می‌کنند. این رد حالی است که نسل‌های قبل‌تر با پرداخت درب منزل ارتباط بیشتری می‌گیرند.
صرفه‌جویی در هزینه‌ها
هزینه‌ی یک بیلبورد تبیلغاتی در بهترین نقطه‌ی شهر را می‌دانید؟! در حال حاضر آنقدر هزینه‌ی این نوع تبلیغات و بازاریابی به روش سنتی افزایش یافته است که بعضی از بیلبوردها خالی می‌مانند. با ساختن یک برند دیجیتال قدرتمند، از روش‌های بهتر برای تبلیغات و بازاریابی استفاده کنید. برای صرفه‌جویی بیشتر در دیجیتال برندینگ به موارد زیر توجه ویژه داشته باشید:
- برای ایمیل مارکتینگ برنامه داشته باشید: ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های ساده و مقرون به‌صرفه نسبت به دیگر روش‌های دیجیتال برندینگ است. در این ابزار بازاریابی دیجیتال، لیستی از افراد مشتاق برای دنبال‌کردن برندتان انتخاب می‌کنید و آن‌ها را از طریق ایمیل در جریان اتفاقات مهم کسب‌وکارتان قرار می‌دهید.
- قبل از اجرای هر کمپین در فضای آنلاین مشاوره بگیرید: اشتباهات همیشه باعث افزایش ضرر و هدررفت بودجه می‌شوند. مشاوره با افراد متخصص کمک می‌کند تا احتمال رخداد اشتباهات را به حداقل برسانید. به همین دلیل با بودجه‌ی معقول، بیشترین سود را از آن خود می‌کنید.
افزایش فروش
افزایش فروش از جمله نتایجی است که پس از ساختن دیجیتال برندینگ پررنگ‌تر می‌شود. فرض کنید به جای یک کانال برای فروش، حالا چند کانال در اختیار دارید. به‌علاوه از طریق هر یک از این کانال‌ها می‌توانید به مخاطبان هدف بیشتری دست پیدا کنید. نتیجه‌ی این اتفاق، افزایش فروش در مدت زمان محدود است. برای فروش بیشتر، اقدامات زیر را انجام دهید:
- تحلیل و آنالیز را در برنامه‌ی خود قرار دهید: از طریق تحلیل رفتار مخاطب و بررسی ابزارهای دیجیتال با توجه به شاخص‌های مهم در هر یک از ابزارها به نتایج خوبی درباره‌ی رفتار و راه درست فروش می‌رسید.
- از همه‌ی ظرفیت‌ها در جهت افزایش فروش کمک بگیرید: در زمان خلق دیجیتال برندینگ و رسیدن به پاسخ دیجیتال برندینگ چیست، با روش‌ها، ابزارها و امکانات ویژه‌ای آشنا می‌شوید. در تمام این کانال‌ها هدف معرفی برند به بهترین شکل را بخاطر داشته باشید و برای رسیدن به این هدف تلاش کنید. پس از رسیدن به این هدف، کسانی‌که برند شما را می‌شناسند، تمایل بسیاری به خرید پیدا می‌کنند.
دسترسی به بازارهای جدید
وجود اینترنت و فضای آنلاین، باعث افزایش دسترسی به بازارهای جهانی و جدید شده است. اگر بتوانید یک دیجیتال برندینگ موفق بسازید، راه ورود شما به این بازارها هموارتر خواهد شد. با این حال، توجه کنید که:
- تحقیقات بازار را فراموش نکنید: قبل از ورود به هر بازاری، اطلاعاتی راجع‌به این بازارها جمع‌آوری کنید. ترجیحات مصرف‌کننده و میزان رقابت در بازار انتخابی را کامل بسنجید. برای مثال، اگر میخواهید وارد بازار یک کشور خاص شوید؛ تمام فرصت‌ها و رقبا فعال در آن کشور را بررسی کنید.
- محصول یا خدمت را بومی‌سازی کنید: هر محصولی مناسب استفاده در یک فرهنگ، نیازهای دسته خاصی از مخاطبان و ترجیحات آن‌هاست. اگر محصول و خدمت شما نتواند نیازهای همان منطقه و مخاطبان را رفع کند، خیلی زود از دور رقابت خارج می‌شوید.
- استراتژی جدید تدوین کنید: یک بازار و مخاطب جدید، نیازمند تدوین دوباره‌ی استراتژی با توجه به شرایط موجود است.
- در صورت امکان، با شرکای محلی همکاری کنید: همکاری با شرکای محلی و بررسی برند دیجیتال آن‌ها، اطلاعات خوبی درباره‌ی بازار جدید به شما می‌دهد. این روش، برای شروع کار می‌تواند گزینه‌ی بسیار خوبی باشد.
- در یک شب به نتیجه نمی‌رسید: خلق برند چه از نوع سنتی و چه از نوع دیجیتال، نیازمند صبر ایوب و تلاش است. حالا اگر این برند را بخواهید در یک بازار دیگر هم ارائه دهید، کار بسیار دشوارتر خواهد شد. به همین دلیل، انتظار اتفاق در یک بازه‌ی کم نداشته باشید. صبر به خرج دهید و با دیدن اولین شکست عقب نکشید. در طولانی مدت حتماً حرفی برای گفتن پیدا خواهید کرد.
از این روش‌ها و ابزارها در دیجیتال برندینگ استفاده کنید
حالا که به پاسخ سؤال دیجیتال برندینگ چیست رسیدید و مزایای آن را متوجه شدید، باید با روش‌ها و ابزارهای این کار آشنایی پیدا کنید. لیستی از این روش‌ها را در ادامه می‌بینید:
راه‌اندازی یک وب‌سایت
به وب‌سایت به چشم بنیان، ریشه و پایگاه اصلی دیجیتال برندینگ نگاه کنید. این فضا، امکانات گسترده‌ای برای ساختن یک برند موفق آنلاین در اختیارتان قرار می‌دهد. این پایگاه، جایی است که اولین بار مشتری با شما مواجه می‌شود. به همین دلیل هویت بصری، زیبایی، داشتن UI و UX کارآمد در این محل، از هر جای دیگری مهم‌تر است. وب‌سایت شما باید بتواند اطلاعات مهمی درباره‌ی برند شما منتقل کند. این اطلاعات شامل، اهداف، مأموریت‌ها، خدمات و محصولات و تجربیات شما می‌شوند.
در این پایگاه اصلی، شما می‌توانید با مخاطبان خود محتواهای ارزشمند در قالب متن، تصویر، ویدیو یا حتی صوت به اشتراک بگذارید. شما از طریق محتوا امکان برندآگاهی، و افزایش اعتماد نسبت به برند را پیدا می‌کنید. همین ماجرا، اهمیت وب‌سایت را در بحث دیجیتال برندینگ چیست، دو چندان می‌کند. مخاطبان تنها با سرچ یک کلمه به شما می‌رسند و از وجود برندتان آگاه خواهد شد. البته همان‌طور که سایت به رشد شما کمک می‌کند، شما هم می‌توانید با ساختن برند از طریق دیگر روش‌ها، ترافیک ارگانیک جذب کنید. طبق تحقیقات در برندهای دیجیتال موفق، از هر سه نفر، حداقل یک نفر نام سایت را سرچ می‌کنند.
در کنار تمام این موارد، وب‌سایت راه‌های ارتباطی و نقطه اتصال شما به مخاطب را نشان می‌دهد. در بخش تماس با ما این خانه‌ی مجازی، می‌توانید تمام این اطلاعات را قرار دهید. در نهایت، سایت تعامل شما را با مخاطب بالاتر می‌برد. با گذاشتن امکان پرسش و پاسخ یا تماس به پشتیبان این ارتباط را عمیق‌تر از قبل می‌سازید.
حضور در شبکه‌های اجتماعی
آمار نشان می‌دهد که 81% از مصرف‌کنندگان قبل از خرید، درباره‌ی محصول و برند در شبکه‌های اجتماعی تحقیق می‌کنند. اگر شما دیجیتال برندینگ قدرتمند در این فضا نداشته باشید؛ احتمالاً دسته‌ی بی‌شماری را از مشتریان دست می‌دهید. این شبکه‌ها در بیشتر موارد رایگان هستند و ساختن یک شبکه‌ی قدرتمند و کم‌هزینه را برای‌تان فراهم می‌کنند. به‌علاوه، با ساختن برند در این شبکه‌ها تعامل و یک جامعه بزرگ می‌سازید.
توجه کنید که قرار نیست شما در همه‌ی این شبکه‌ها حضور داشته باشید. برای مثال، ممکن است مخاطب هدف شما در ایکس حضور نداشته باشد. یا مثلاً فعالیت در یک شبکه‌های اجتماعی دیگر به تصویر برند شما آسیب برساند. وقتی از موضوع دیجیتال برندینگ چیست و جوانب مختلف آن صحبت می‌شود؛ باید دوری از این آسیب‌ها را هم در نظر بگیرید. بعد از شناخت دقیق مخاطب و بررسی هر یک از فضا‌ها درباره‌ی حضور یا عدم حضور تصمیم بگیرد. این نکته را هم بخاطر داشته باشید که بعد از ورود به این شبکه‌ها باید حضور فعال خود را نشان دهید. از ظرفیت‌های این شبکه‌ها برای گسترش برند خود استفاده کیند. برای مثال بسیاری از برندها بزرگ، هشتگ‌هایی را در فضای اینستاگرام یا ایکس ترند می‌کنند. با ترند شدن این هشتگ‌ها افراد بیشتری از حضور برند خاص در شبکه‌ی مجازی آگاه خواهند شد.
ساخت لوگو
لوگو برای کسب‌وکار شما یک تصویر عادی نیست. نماد برند و راهی برای ماندگارشدن شما در ذهن مخاطب است. این تصویر باید با ارزش‌های سازمانی و کسب‌وکار شما هماهنگ باشد. در غیر این‌صورت نمی‌تواند پیام را به درستی منتقل کند. به لوگوی برندهای بزرگ فکر کنید. شما رنگ زرد و کمان طلایی مکدونالدز را هرگز از یاد نمی‌برید. این نماد همان چیزی است که با شنیدن نام مکدونالدز در ذهن شما نقش می‌بندد.
ایمیل مارکتینگ
بازاریابی ایمیلی سال‌هاست که به عنوان یک راه ارزان و پرکاربرد شناخته می‌شود. از طریق ارسال ایمیل به کاربران مشتاق به دریافت این نوع از محتوا، می‌توانید به اهدافی مثل افزایش آگاهی از برند و ساخت مشتریان وفادار برسید.
مشارکت با اینفلوئنسرها
به افراد بانفوذی که در شبکه‌های اجتماعی یا سایر پلتفرم‌ها فعالیت می‌کنند، اینفلوئنسر می‌گویند. این دسته از افراد به دلیل تأثیر زیاد روی جامعه هدف، می‌توانند باعث جلب اعتماد مخاطب نسبت به برند شما شوند. نکته‌ی حائز اهمیت در این بخش، انتخاب درست اینفلوئنسر است. کسی‌که انتخاب شماست، باید با برند شما هماهنگی داشته باشد. اگر شخصی در اینستاگرام یا سایر شبکه‌های اجتماعی مدام مورد تمسخر یا تنفر افراد قرار می‌گیرد، نمی‌تواند سفیر و معرف خوبی برای برند شما باشد.
چنین افرادی حتی قدرت این را دارند که به چهره برند شما آسیب بزنند. دقت کنید که مخاطب هدف شما اینفلوئنسر موردنظر را دنبال کند. در غیر این‌صورت نمی‌توانید مخاطب دلخواه‌تان را جذب کنید. نکته‌ی آخر، رصد دقیق اینفلوئنسر انتخابی است. برخی از اینفلوئنسرها ممکن است با آمار یا دنبال‌کنندگان فیک، قصد گول‌زدن شما را داشته باشد.
تفاوت دیجیتال برندینگ و دیجیتال مارکتینگ
افراد زیادی وقتی با سؤال دیجیتال برندینگ چیست مواجه می‌شوند، تعریفی از دیجیتال مارکتینگ را به عنوان پاسخ ارائه می‌کنند. اما این دو اصطلاح در مجموع تفاوت‌های زیادی با یکدیگر دارند. تفاوت‌های مهم این دو را در جدول زیر می‌بینید.
|
ویژگی |
دیجیتال مارکتینگ |
دیجیتال برندینگ |
|
هدف |
افزایش فروش و تبدیل مخاطبان به مشتری |
ایجاد آگاهی از برند، ایجاد هویت برند و ایجاد وفاداری به برند |
|
روش‌ها |
تبلیغات آنلاین، بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، سئو |
ایجاد یک وب‌سایت قوی، مدیریت حضور در رسانه‌های اجتماعی، ایجاد محتوای جذاب برند، ساخت لوگو، مشارکت با اینفلوئنسرها، بازاریابی ایمیلی |
|
مخاطب |
مخاطبان هدفمند که به احتمال زیاد به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند |
مخاطبان گسترده‌تری که ممکن است هنوز از برند شما آگاه نباشند یا به آن علاقه‌مند نباشند |
|
معیارها |
نرخ تبدیل، کلیک، بازگشت سرمایه (ROI) |
آگاهی از برند، تعامل با برند، وفاداری به برند |
|
تمرکز |
کوتاه‌مدت |
بلندمدت |
مسیر ساخت یک برند دیجیتال
به مرحله‌ی آخر از سؤال دیجیتال برندینگ چیست، رسیدید. در این بخش، شاهد یک مسیر مطمئن برای ساخت یک برند دیجیتال حرفه‌ای هستید. قبل از هر چیزی دقت کنید که ساخت یک برند چه از نوع سنتی و چه از نوع دیجیتال، نیازمند صبر، تداوم و تلاش است. برای هر یک از مراحل زیر باید با صبر وقت بگذارید. در نهایت این درخت تنومند، میوه‌های شیرینی در اختیار شما قرار می‌دهد.
برند خود را تعریف کنید
در تعریف یک برند، باید موارد زیر را در نظر داشته باشید و در تدوین درست آن‌ها بکوشید.
- ارزش‌های اصلی خود را مشخص کنید: چه چیزی برای شما و کسب‌وکارتان مهم است؟ اگر برند شما را یک انسان فرض کنیم؛ این فرد چه ارزش‌ها، خط قرمزها و عاداتی دارد؟
- مأموریت خود را بیان کنید: میخواهید چه تأثیری بر دنیا بگذارید؟ مخاطبان شما باید بدانند که تنها هدف شما فروش نیست. شما میخواهید در بخش مشخص‌شده‌ای تصویر تأثیرگذاری بسازید.
- مخاطب هدف خود را بشناسید: به چه کسی میخواهید برسید؟ این مخاطب، در تمام طول مسیر ساخت برند همراه شما خواهد بود. برای آگاهی و شناخت برندتان به او و در نهایت جلب اعتمادش باید تلاش بسیاری به خرج دهید.
- موقعیت منحصر به فرد خود را تعیین کنید: چه چیزی شما را از رقبا متمایز می‌کند؟ وجوه تمایز، باعث طلایی‌شدن شما در بازار ستارگان خاکستری می‌شود. این ستاره‌ی طلایی طبیعتاً بهتر از بقیه‌ی ستاره‌ها دیده خواهد شد.
هویت برند خود را ایجاد کنید
برای ساخت هویت یک برند دیجیتال، شما نیازمند مواردی مثل نام، لوگو و شعار، صدا و لحن هستید.
- نام برند خود را انتخاب کنید: این نام باید به یاد ماندنی، مرتبط و متناسب با برند شما باشد. از نام‌هایی که خوانایی سختی دارند یا در ذهن نمی‌دانند، به شدت پرهیز کنید. علاوه‌بر نوشتار فارسی، نوشتار انگلیسی نام برند را هم مورد بررسی قرار دهید.
- یک لوگو و شعار طراحی کنید: هویت بصری برند خود را طوری ایجاد کنید که منعکس‌کننده ارزش‌ها و شخصیت برند شما باشد.
- صدای برند خود را توسعه دهید: لحنی را برای برند خود انتخاب کنید که با مخاطبان شما ارتباط برقرار کند. همیشه برند خود را به شکل یک انسان ببینید. با این تصور بهتر می‌توانید ارتباط برند را با جامعه‌ی انسان‌ها بسازید. هر انسانی در زمان صحبت، لحن خاصی دارد. از کلماتی اجتناب می‌کند و کلاماتی را مدام مورداستفاده قرار می‌دهد. این کلمات برای برند شما از چه جنسی هستند؟ توجه کنید که در این مرحله باید مخاطبان خود را هم در نظر بگیرید. برای مثال اگر با کسب‌وکارهای رسمی B2B در ارتباط هستید؛ لحن شما هم باید رسمی و متناسب با این کسب‌وکارها باشد. به همین دلیل زمانی‌که میخواهید محتوایی مثلاً با موضوع دیجیتال برندینگ چیست، تولید کنید؛ باید در تمام متن این لحن رسمی رعایت شده باشد. در چنین شرایطی بهتر است، شکسته‌نویسی را کنار بگذارید.
حضور آنلاین خود را بسازید
در این مرحله اجرایی، باید برای ساختن پایگاه‌های معرفی و شناخت بهتر برند تلاش کنید. در این قسمت، مراحل زیر را انجام دهید.
- یک وب‌سایت قوی طراحی کنید: وب‌سایت شما اولین پایگاهی است که مخاطب شما را در آن می‌بینید. این پایگاه باید تصویر قدرتمندی از شما در ذهن مخاطب بسازد. در کنار این تصویر، اطلاعات ارزشمند به او منتقل کند و انتقال‌دهنده‌ی پیام و مأموریت برند شما به بهترین شکل باشد.
- در رسانه‌های اجتماعی فعال باشید: با توجه به بستر و امکانات شبکه‌های اجتماعی مختلف، فعالیت‌های خود را در این شبکه‌ها آغاز کنید. نکته‌ی مهم در این قسمت، همراه‌نشدن با هر ترند و جریانی در این شبکه‌هاست. هر چند که ترندها باعث بیشتر دیده‌شدن شما می‌شوند؛ اما این دیده‌شدن نباید به قیمت تمام‌شدن برند شما باشد!
محتوای جذاب ایجاد کنید
محتوا اعتبار برند شما را افزایش می‌دهد. از طریق راه‌های زیر محتواهای مفید خلق کنید.
- یک وبلاگ بسازید: مقالات آموزنده و مفیدی را در مورد موضوعات مرتبط با صنعت خود بنویسید. این مقالات باید انقدر برای مخاطب ارزشمند باشد که او برند شما را به عنوان رهبر و متخصص در یک حوزه بداند.
- از اینفوگرافیک و ویدیو استفاده کنید: هر فرمتی که برندآگاهی و جلب اعتماد مخاطب منجر می‌شود، در برنامه‌ی خود بگذارید. برای مثال، ویدیوها به علت قدرت وایرال‌شدن می‌توانند فرمت مناسبی برای افزایش برندآگاهی باشند.
- محتوای خود را تبلیغ کنید: در این قسمت از بحث دیجیتال مارکیتنگ چیست، بهتر است نگاهی هم به نقش تبلیغات داشته باشید. محتوای شما قرار نیست تنها در کانال‌های خودتان بماند. از قدرت تبلیغات برای رشد برند خودتان بهره بگیرید.
با مخاطبان خود تعامل داشته باشید
حتی در روابط انسانی هم افراد که به شبکه‌سازی علاقه‌مندند، شانس بیشتری برای جلب اعتماد دارد! پس این موضوع را در برنامه‌ی خود قرار دهید.
- به نظرات و سوالات پاسخ دهید: در مرحله‌ی ساخت برند، ساختن یک ارتباط مؤثر با مخاطب بسیار پراهمیت است. شما با پاسخ به سؤالات و نظرات مخاطبان، این ارتباط را عیمق‌تر می‌سازید.
- از کنار مشتریان حمایت‌کننده راحت گذر نکنید: برای مشتریانی که مدام با گذاشتن کامنت یا وایرال‌کردن محتواهای شما حمایت خودشان را اعلام می‌کنند؛ جوایز، پاداش و تخفیفاتی در نظر بگیرید.
برند خود را رصد کنید و اندازه‌گیری کنید
رصد مداوم، در درازمدت به حفظ بودجه و پیشرفت برند را منجر می‌شود. برای این کار:
- از ابزارهای تجزیه و تحلیل استفاده کنید: برای پیگیری عملکرد وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و سایر کمپین‌های بازاریابی خود از ابزارهای تجزیه و تحلیل استفاده کنید.
- نتایج خود را بررسی کنید: به طور منظم، نتایج خود را مورد بررسی قرار دهید و در صورت نیاز تغییراتی را در استراتژی خود ایجاد کنید.
برای رسیدن به نتایج متفاوت، دیجیتال برندینگ را جدی‌تر بگیرید
در طول متن بالا سعی بر این بود که سؤال دیجیتال برندینگ چیست، برای شما کامل باز شود. در ادامه از مزایای ساختن و داشتن یک برند دیجیتال گفته شد. تفاوت‌های دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ را دیدید و در انتها هم یک مسیر و چک لیست برای ساختن یک برند دیجیتال در اختیار شما قرار گرفت. با داشتن یک برند دیجیتال قدرتمند، شما با نگاه متفاوت به بازار رقابت می‌آیید. این قدرت ویژه، حرکت برند شما را در تمام بخش‌ها تغییر خواهد داد. پس اگر میخواهید در فضای آنلاین، برنده‌ی میدان باشید؛ در اولین قدم دیجیتال برندینگ را جدی بگیرید.
