گوگل ادز چیست؟ هر آنچه درباره آن باید بدانید

کسب و کارها در دنیایی که گوگل در آن حکمرانی می‌کند و مشتریان هم با یک کلیک، امکان خرید از رقبا را دارند، قاعدتا بسیار متفاوت از گذشته است. امروزه سوددهی کسب و کارهای آنلاین به خیلی چیزها مثل دانش دیجیتال، استفاده بهینه از امکانات دنیای اینترنت و هوشمندی در تبلیغ موثر بستگی دارد.

در این مقاله به بررسی ابعاد مختلف سرویس گوگل ادز Google Ads به عنوان یکی از موثرترین راه‌های تبلیغ آنلاین کسب و کارها پرداخته‌ایم. مفهوم و چیستی گوگل ادز، امکانات آن، راه‌اندازی کمپین گوگل ادز و مزایده‌های‌ آن را مفصلا توضیح داده‌ایم. پس اگر به دنبال توسعه آنلاین کسب و کارتان هستید و می‌خواهید بیشتر درباره گوگل ادز بدانید، تا آخر این مقاله را مطالعه کنید!

گوگل ادز چیست؟

گوگل ادز (Google Ads) یا همان گوگل ادوردز قدیم (Google AdWords) به زبان ساده، امکانی است که شرکت گوگل در اختیار سایت‌ها و صاحبان کسب و کارها در دنیا گذاشته تا تبلیغاتشان را در صفحات جستجوی گوگل قرار دهند.

این سرویس تبلیغات آنلاین، مدت کمی پس از راه‌اندازی موتور جستجوی گوگل در سال 2000 میلادی ارائه شد و می‌توان با مدل پرداختی به نام (CPC) یا همان پرداخت به ازای کلیک به گوگل، سفارش تبلیغ داد.

راهی که گوگل برای نشان دادن تبلیغات سایت شما به مشتریان استفاده می‌کند، بر اساس کلمات کلیدی کار می‌کند. به این ترتیب شما با ارائه کلمات کلیدی کسب و کارتان به گوگل ادز، در واقع این امکان را پیدا می‌کنید که مشتریان را از راه جستجوی این کلمات کلیدی در گوگل به سایت خود برسانید. گوگل از میان هزاران هزار جستجوگر و ارائه دهنده تبلیغ، بر اساس قوانین خاص خود، تبلیغات مختلف را به مشتریان مختلف نشان می‌دهد.

به طور کلی تبلیغ با ابزار گوگل ادز راهی به‌صرفه و کارآمد برای بالا بردن میزان ورودی کاربران به سایت کسب و کارتان خواهد بود و اگر از آن درست استفاده کنید، بسیار بهتر از روش‌های دیگر، جواب می‌دهد.

چرا استفاده از گوگل ادز اهمیت دارد؟

بدیهی است که همه کسب و کارهای بزرگ دنیا برای تبلیغ، فقط از گوگل ادز استفاده نمی‌کنند، اما بی‌شک تبلیغات گوگل، بزرگترین سرویس تبلیغات اینترنتی جهان است و همین مسئله خود گویای اهمیت آن است.

دنیای عظیم و سرگیجه‌آور گوگل، زمانی بیشتر به چشم می‌آید که متوجه می‌شوید نزدیک به ۲.۵میلیون جستجو در هر ثانیه در موتور جستجوی گوگل صورت می‌گیرد. بنابراین جستجوی کلمات کلیدی موردنظر شما توسط کاربران، امکان بالایی برای رهنمون شدن آن‌ها به سایت شما و بالا رفتن قابل توجه ترافیک سایت است.

از مزایای استفاده از سرویس گوگل ادز می‌توان به ایجاد رقابت و رونق در کسب و کارها اشاره کرد. با گوگل ادز می‌توانید ترافیک بالایی دریافت کنید و فروش خود را افزایش دهید. بر اساس آمار منتشر شده توسط گوگل، هر یک دلار سرمایه گذاری در سرویس گوگل ادز می‌تواند تا ۸ دلار درآمد برای کسب و کارها تولید کند.

از دیگر مزایای تبلیغات در گوگل، امکان کنترل دقیق بودجه و استفاده بهینه از آن است. در واقع وقتی پولی می‌پردازید که مخاطب روی تبلیغ شما کلیک کرده است.

هم‌چنین گوگل ادز به شما امکان دقیق‌ترین نشانه گیری را برای یافتن کاربران و مشتریان بالقوه می‌دهد. با مشخص کردن جزئیاتی مثل سن مخاطبان، علاقمندی‌ها، زبان و کلمات کلیدی و … می‌توانید تبلیغاتتان را هدف‌مندتر و بادقت‌تر کنید.

سئو یا گوگل ادز؟

شما برای پیشبرد اهداف کسب و کارتان و بالا بردن رتبه سایتتان در صفحه جستجوی گوگل دو راهکار دارید: سئو وب سایت و استفاده از تبلیغات گوگل ادز.

بهینه ساختن سایت و بالابردن رتبه سایت در موتور جستجو به شیوه ارگانیک یا همان سئو بی‌شک روش موثری است، اما نیازمند زمان بسیار طولانی و کارِ ممتد خواهد بود. گوگل ادز شاید به لحاظ هزینه‌ای که به شما تحمیل می‌کند، برایتان گرانتر تمام شود، اما می‌تواند در مدت زمان بسیار کوتاه‌تری جایگاه سایت را در موتور جستجوی گوگل بهبود بخشد.

البته در صورتی که می‌خواهید یک سایت تمام و کمال برای کسب و کارتان داشته باشید و از همه نظر رشد کنید، هر دو ابزار قدرتمند سئو و گوگل ادز به کمکتان می‌آیند.

آشنایی با مهم‌ترین مفاهیم در تبلیغات گوگل

راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی در گوگل ادز شاید در ابتدا ساده به نظر برسد. اما واقعیت این است که به هیچ عنوان اینگونه نیست. بسیاری افراد با دانشی پایین نسبت به این ابزار قدرتمند، سفارش تبلیغ می‌دهند و از آنجا که آشنایی کافی ندارند، توان استفاده از همه پتانسیل‌های مفید گوگل ادز را هم نخواهند داشت و به همین دلیل ممکن است این ابزار را به اندازه کافی قدرتمند نیابند. آشنایی با مفاهیم تبلیغات گوگل و یا بهره‌مندی از مشاوره دیجیتال مارکتینگ آگاه این حوزه می‌تواند راهگشا باشد.

• اکانت گوگل ادز

برای کار در محیط گوگل ادز نیازمند داشتن اکانت در آن هستید. کمپین‌های تبلیغاتی شما و هر اتفاق و اطلاعاتی از کمپین‌ها داخل اکانت شما قرار می‌گیرد. همچنین می‌توانید اکانت‌های مختلفی داشته باشید و با یک ایمیل آن را مدیریت کنید که اصطلاحا به آن MCC (My Client Center) می‌گویند.

• کمپین

کمپین تبلیغاتی به معنای مجموعه برنامه‌ها و عملیات مختلف برای تبلیغ کالا یا خدمات در بازه زمانی مشخص است. کمپین‌ها در اکانت شما قرار می‌گیرند و هر کدام از کمپین‌های تبلیغاتی شما می‌تواند یک و یا گروهی از تبلیغات را در گوگل ادز شامل شود.

انواع کمپین در گوگل ادز شامل جستجو (search) در صفحه نتایج گوگل، نمایش (Display) در صفحات وب یا ویدیو (Video) در یوتیوب، اپلیکیشن  (App)و خريد (Shopping) است.

• گروه تبلیغ (ad group)

به دسته‌بندی تبلیغات در اکانت گوگل ادز، یک گروه تبلیغ یا ادگروپ می‌گویند. اینجا می‌توانید دسته‌بندی مختلف مثلا بر اساس کلیدواژه‌ها یا صفحه لندینگ پیج داشته باشید.

هر آگهی متشکل از 3 هدینگ یا تیتر 30 کاراکتری است. هدینگ همان قسمت اصلی تبلیغ است که دیده می‌شود. زیر این تیتر که برجسته‌تر از سایر بخش‌هاست، یک خط توضیح یا description وجود دارد که باید مهم‌ترین نکته را ذکر کرده باشد و برای این منظور تنها به اندازه 90 کاراکتر ظرفیت دارید.

• کلمات کلیدی یا keywords

مهم‌ترین کلماتی که ممکن است کاربران در حوزه کسب و کارتان جستجو کنند همان کلیدواژه‌های اصلی شما هستند. در واقع با وارد کردن کلمات کلیدی به گوگل ادز می‌گویید که دوست دارید در ازای جستجوی این کلمات، کاربران را به سایت شما رهنمون کند. کلمات کلیدی در واقع کلیدی‌ترین بخش ماجرا در کمپین‌های گوگل ادز است. ابزار keywords planner گوگل ادز هم می‌تواند به شما در دسته‌بندی و ارزش‌گذاری کلمات کلیدی کسب و کارتان کمک کند. هرچه کلمات کلیدی دقیق‌تر و هوشمندانه‌تر انتخاب شود، میزان هزینه‌ای که در گوگل ادز می‌کنید را پربارتر و ثمربخش‌تر خواهد کرد.

کلمات کلیدی منفی نیز آن کلماتی هستند که در حوزه کسب و کار شماست اما شما به دلایل مختلف ترجیح می‌دهید جزء کلیدواژه‌های اصلیتان نباشند. بنابراین آن‌ها را وارد می‌کنید تا گوگل ادز آن‌ها را از فهرست کلیدواژه‌های پیشنهادی بیرون بکشد.

• افزونه‌های کارآمد در تبلیغات گوگل

با وجود افزونه‌ها یا همان اکستنشن‌ها در سرویس تبلیغات گوگل می‌توانید اطلاعات بیشتری را همراه تیتر و توضیح به معرض نمایش کاربران بگذارید. مثلا می‌توانید میزان تخفیف‌ها، شماره تماس، موقعیت روی نقشه و یا لینک‌های داخلی و … را هم به تبلیغ سایتتان اضافه کنید.

• نرخ کلیک (CTR)

این فاکتور، نسبتی از تعداد کلیک‌های روی تبلیغ شما به تعداد بازدید است. هرچه این شاخص بالاتر باشد، نشان هدفمندتر بودن تبلیغ است.

• نرخ تبدیل (CVR)

وقتی این نرخ بالا باشد به این معناست که صفحه لندیگ سایت از سوی مشتریان استفاده شده و در واقع مخاطبان به مشتریان تبدیل می‌شوند.

• CPM و CPA

دو روش CPM و CPA از روش‌هایی هستند که می‌توان به عنوان جایگزین برای CPC در حوزه پیشنهاد قیمت در سرویس گوگل ادز استفاده کرد. CPM به معنای هزینه به ازای هزار نمایش و CPA به معنای هزینه به ازای اقدام است. منظور از اقدام، حرکتی از سوی مشتری مثل خرید است. مزایده‌های CPM بر اساس تعداد نمایش (impression) تعیین می‌شود. اما مزایده در CPA بر اساس اقدامات ارزشمند تعریف شده برای کاربر در صفحه فرود یا دیگر صفحات سایت تعریف شده است.

• Max CPC یا حداکثر هزینه به ازای هر کلیک

Max CPC یا حداکثر هزینه به ازای هر کلیک، در واقع حداکثر مبلغی است که هر تبلیغ‌دهنده حاضر است به ازای هر کلمه کلیدی در رقابت با سایر رقبایش بپردازد.

• Avg CPC یا میانگین هزینه به ازای هر کلیک

 باید بدانید که گوگل ادز، الگوریتم بسیار پیچیده‌ای برای تعیین قیمت و نوع و جایگاه نمایش تبلیغات مختلف دارد. بنابراین هزینه کلیک رو تبلیغ سایت شما بر اساس جایگاهی که نمایش داده شده و هزینه‌های پیشنهادی رقبا نمی‌تواند یکسان باشد. اما حتما میانگینی برای این هزینه وجود دارد که در اکانت شما قابل مشاهده است. به این گزینه Avg CPC یا میانگین هزینه به ازای هر کلیک گفته می‌شود.

هزینه تبلیغات گوگل چطور محاسبه می‌شود؟

همانطور که پیشتر اشاره شد، هزینه به صورت (CPC) یا به ازای هر کلیک محاسبه می‌شود. ایجاد اکانت و نمایش تبلیغ شما کاملا رایگان است. اما اگر کاربری روی تبلیغ شما کلیک کند، به ازای این کلیک، هزینه مصوب از بودجه شما کسر می‌شود. قیمت‌ها اکثرا به صورت مزایده‌ای مشخص می‌شود. در واقع رقبا اینجا هم بر سر قیمت تبلیغ با هم رقابت می‌کنند. هرچه سود حاصل از جذب مشتریان توسط این تبلیغات، بیشتر باشد احتمال اینکه مدام قیمت بر سر یک کلیدواژه بالاتر رود، وجود دارد. در این مزایده هرکه پیشنهاد بالاتری ارائه کند، برنده است.

طبق آخرین آمار و اطلاعات موجود، میانگین قیمت هر کلیک در امریکا کمتر از ۲.۵ دلار است. رقابت در مزایده‌ها، منطقه جغرافیایی، نوع کسب و کار، کلمات کلیدی و کیفیت وبسایت و بسیاری عوامل دیگر بر این قیمت‌گذای، تاثیر می‌گذارند.

مزایده گوگل ادز چیست و چطور کار می‌کند؟

شاید مهم‌ترین نکته در حوزه قیمت‌ها و نحوه کار اصلی گوگل ادز، اشراف کامل بر مزایده‌های این سرویس است. در سیستم مزایده در واقع قیمت واقعی هر کلیک و مدل نمایش هر تبلیغ و اینکه در کدام صفحه جستجو باشد، مشخص می‌شود. نکته حساس هم همین جایگاه نمایش تبلیغ است و جنگ اصلی همین جا اتفاق می افتد.

آنچه آمار و ارقام مشخص کرده این است که بیش از ۷۵درصد از کاربران، پس از جستجو، تنها به دیدن نتایج صفحه اول بسنده می‌کنند. جالب اینکه در میان کلیه لینک‌های موجود، چهار گزینه اول، بیشترین کلیک را دریافت می‌کنند. همین نکته نشان از اهمیت قرار گرفتن تبلیغ در میان گزینه‌های ابتدایی صفحه نخست جستجوی گوگل است و بیشترین رقابت‌ها نیز همین‌جا شکل می‌گیرد.

برای مثال دو کسب و کار در یک حوزه مشابه را در نظر بگیرید که برای تبلیغ در گوگل ادز، کلیدواژه‌ای یکسان را انتخاب کرده‌اند. اینجاست که مزایده گوگل آغاز می‌شود و پس از این فرایند، گوگل تصمیم می‌گیرد کدام تبلیغ بالاتر باشد. این تصمیم بر اساس هزینه پیشنهادی رقبا گرفته می‌شود. هر مزایده بر اساس یک کلمه کلیدی میان رقبا برقرار می‌شود و اگر کلمات کلیدی یکسان رقبا بیش از یکی بود، بنابراین باید در مزایده‌های مختلف به ازای هر کلمه شرکت کنند.

Ad Rank چیست؟

اینکه تبلیغ شما به کاربران نمایش داده شود یا نه و اینکه در کدام جایگاه قرار بگیرد به Ad Rank هم وابسته است. هر چه در این فاکتور نمره بالاتری از گوگل بگیرید، احتمال بیشتری برای داشتن یک جایگاه مناسب برای تبلیغ خود دارید. فرمول محاسبه Ad Rank به این ترتیب است:

Ad rank = Max CPC (Bid) * Quality Score

در واقع ضریبی از قیمت پیشنهاد شده و امتیاز کیفیت گوگل به شما میزان  Ad Rank را مشخص می‌کند.

Quality Score یا امتیاز کیفیت گوگل چیست؟

نکته با اهمیت بعدی که در مزایده گوگل ادز تاثیرگذار است، فاکتور امتیاز کیفیت گوگل یا (Quality Score) است. وقتی ازسوی گوگل، امتیاز کیفی بالایی برای تبلیغ خود داشته باشید، این احتمال وجود دارد که با پیشنهاد هزینه کمتری برای هر کلیک به رتبه‌های بالاتر بروید. نمره شما عددی بین یک تا 10 است که هر چه بالاتر باشد نشانه کیفیت بالاتر است.

بر اساس اعلام گوگل: «نمره‌ کیفیت برآوردی از کیفیت تبلیغات، کلمات کلیدی و صفحات فرود شما است. تبلیغات با کیفیت بالاتر می‌تواند منجر به کاهش قیمت و موقعیت‌های بهتر تبلیغ شود».

گام‌های اساسی برای بهینه‌سازی تبلیغات گوگل

کار با گوگل ادز به همین سادگی‌ها هم نیست. به این معنا که فقط قرار نیست بر چگونگی کار با ابزار گوگل ادز مسلط و یا پنل آن را بلد باشید. بلکه باید استراتژی تبلیغات مناسبی داشته باشید و حسابی سر از کار کمپین راه‌انداختن دربیاورید. اینجا چند گام برای بهینه‌سازی تبلیغات ارائه کرده‌ایم که می‌توانید با استفاده از آن تبلیغات موثرتری در گوگل ادز را تجربه کنید:

• کلیدواژه‌ها را با دقت انتخاب کنید!

کلمات کلیدی آنقدر مهم هستند که اگر در انتخابشان کوچک‌ترین خطایی کنید، ممکن است سود بسیاری را از دست دهید. شما ابتدا می‌بایست شروع به آزمایش کلمات کلیدی کنید تا ببینید کدام ثمربخش‌تر است. کلیدی بودن کلمات، آنجایی معنا پیدا می‌کند که شما را به مخاطب هدفتان برساند.

• کپی مناسب بنویسید!

عنوان و توضیح تبلیغ شما (کپی) باید متناسب با کلمات کلیدی باشد و اگر اینطور نباشد، به سادگی مخاطب هدف را از دست می‌دهید، یا از مخاطب اشتباهی، کلیک می‌گیرید و این موجب هدر رفتن هزینه تبلیغ می‌شود. شاید با چند اصلاح کوچک بتوانید، نتایج را از این رو به آن رو کنید. یکی از گزینه‌ها برای پیشرفت در این زمینه Google Responsive Search Ads  است.

این امکان موجب می‌شود، چندین نسخه از تایتل‌ها و متن‌های مناسب تبلیغاتی را در گوگل بسنجید و ببینید کدام بهتر جواب می‌دهد. به این ترتیب شما دارای یک تبلیغ پویا خواهید شد که می‌تواند تا بهترین نسخه خودش توسعه یابد.

• Ad Rank و امتیاز کیفیت (QS) را بهبود ببخشید!

پیشتر درباره این دو فاکتور بسیار مهم توضیحات مفصلی داده‌ایم. تبلیغتان را با هدف جستجوگران مطابقت دهید تا از میان بازدید کنندگان تبلیغ، کلیک بیشتری بگیرید. هرچه QS بالاتر باشد، هزینه‌های تبلیغات پایین‌تر خواهد بود و جایگاه بهتری خواهید داشت.

• صفحه لندینگ سایت خود را بهبود دهید!

اگر کاربر روی تبلیغ شما کلیک کند اما وارد صفحه‌ای که انتظار دارد نشود، نتیجه دلخواهتان را نمی‌گیرید. صفحه لندینگ باید کاملا متناسب با تبلیغ و به لحاظ تجربه کاربری، خوشایند باشد.

دریافت گزارش‌های تحلیلی در گوگل ادز

وقتی کمپین تبلیغاتی راه می‌اندازید حتما این سوال برایتان پیش می‌آید که کمپین در چه وضعیتی است و آیا هزینه‌ای که کرده‌اید نسبت به فروشی که از راه این تبلیغات به دست آمده، ارزشش را داشته یا خیر؟ به زبان ساده‌تر دلتان می‌خواهد حین کمپین بتوانید نتایج را پایش و در صورت لزوم، اصلاحاتی انجام دهید.

یکی از بهترین و کارآمدترین ویژگی‌های گوگل ادز، ارائه انواع آمار تحلیلی و گزارش‌های کاربردی از کمپین تبلیغاتی شماست. گزارشی از عملکرد تبلیغتان به همراه آمار قابل تحلیل می‌تواند به صورت روزانه یا هفتگی برایتان ایمیل ‌شود. این گزارش‌ها موجب بهینه‌سازی کمپین تبلیغاتی خواهد شد.

چه خودتان آستین بالا زده و کمپین گوگل ادز را راه انداخته باشید و چه از یک آژانس تبلیغاتی بهره برده باشید، حتما باید به پنل گوگل ادز دسترسی داشته باشید. این دسترسی می‌تواند سطوح مختلف داشته باشد:

• ایمیل (Email Only)

 برای درخواست ارسال روزانه انواع گزارش‌های آماری کمپین به ایمل شخصیتان

• فقط نمایش (Read Only)

 در این سطح، اجازه اعمال تغییرات به فرد داده نمی‌شود اما می‌تواند همه چیز را مشاهده کند.

• استاندارد (Standard)

 مشاهده روند کمپین‌ها، جزئیات و اعمال تغییرات در این سطح در دسترس است. طبیعتا این سطح، مناسب متخصصان گوگل ادز است.

• مدیریت (Admin)

 تنها تفاوت این سطح از دسترسی با سطح استاندارد این است که می‌توانید حساب گوگل ادز خود را به سایر ابزارهای گوگل مثل گوگل آنالیتیکس متصل کنید و دسترسی سایرین را هم مدیریت کنید.

در پنل گوگل ادز به چه اطلاعاتی دسترسی داریم؟

در پنل گوگل ادز هرچه را که نیاز دارید درباره کمپین‌های تبلیغاتی خود بدانید و حتی بیشتر از آن در دسترس‌تان خواهد بود.

در صفحه اول پنل می‌توانید انواع کمپین‌هایی که تعریف کرده‌اید را انتخاب کنید و برای هر کدام کلی اطلاعات به شکل‌های مختلف از جمله کارت‌های اطلاعاتی، و چارت‌ها، نمودارهای گویا و جداول تحلیلی ببینید. علاوه بر این می‌توانید وارد قسمت Reports شوید و هر مدل گزارشی که دلتان خواست از گوگل ادز بگیرید.

در نظر داشته باشید به جز امکانی که تبلیغات گوگل در اختیار شما می‌گذارد تا همه چیز را تحلیل کنید، می‌توانید برای تهیه گزارش‌های آماری و تحلیلی کاربردی‌تر از ابزارهای دیگری هم استفاده کنید. یکی از این ابزارها که باز هم از آنِ گوگل و بسیار قدرتمند است، «گوگل آنالیتیکس» نام دارد. در گوگل آنالیتیکس می‌توانید همه جزئیات کمپین را بررسی کنید. البته پیش از آن می‌بایست به هر دو حساب آنالیتیکس و گوگل ادز در سطح مدیریت دسترسی داشته باشید.

تا اینجا سعی کردیم گوگل ادز یا تبلیغات گوگل را به ساده توضیح دهیم. امکانات و ویژگی‌هایش را بررسی کردیم و فهمیدیم چرا اینهمه در دنیای تبلیغات آنلاین، اهمیت دارد. آموزش اصول و فنون کار با ابزار گوگل ادز می‌تواند حسابی به کارتان بیاید. اما فراموش نکنید که در اختیار داشتن اطلاعات کافی از بازار کسب و کارتان، بهترین روش‌های تبلیغ، چگونگی راه‌اندازی انواع کمپین‌های تبلیغاتی و دانشِ مارکتینگ برای استفاده بهینه از این ابزار نیز اهمیت بسیار دارد. هم‌چنین بهره‌گیری از مشاوران متخصص این حوزه هم می‌تواند از ضررهای احتمالی جلوگیری کرده و حتی موجب بیشترین سوددهی ممکن از کمپین‌های تبلیغاتی گوگل ادز شما شود.